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【護士風采】做一名讓患者幸福的天使—2023年度嘉定區(qū)“十佳護士”張華英

“愽愛人間為正道，飛來天使動仁心”，在護理崗位上，有這樣一群守護生命的勇士，他們謹遵南丁格爾誓言，恪盡職守、腳踏實地；他們踐行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，尊重、關(guān)愛、方便病患；他們創(chuàng)新深化護理舉措，為護理服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展不懈奮斗。

值此“國際護士節(jié)”來臨之際，醫(yī)院公眾號特開設(shè)【護士風采】專欄，重點聚焦“左英護理獎”、“上海好護士”、嘉定區(qū)“十佳護士”等各級各類護理相關(guān)獎項獲得者，展示榜樣風采，弘揚文明風尚，更好引領(lǐng)全院職工汲取榜樣力量，砥礪奮進前行。

本期人物介紹——2023年度嘉定區(qū)“十佳護士”張華英

｜人物簡介｜

 “患者的幸福就是我的幸福，我要做一名讓患者幸福的白衣天使。”張華英是神經(jīng)外科的護士長，有著三十余多年的工作經(jīng)驗，利用自身過硬的技術(shù)能力盡心盡力、孜孜不倦照護每一位患者。秉承著以病人為中心的理念，努力做到以精湛的技術(shù)，飽滿的工作情緒，高度的責任心，良好的心理素質(zhì)為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

篤行不怠·專業(yè)引領(lǐng)臨床工作

2016年，由于工作需要調(diào)離已任職十多年的普外科護士長崗位時，張華英帶著責任和使命前往綜合了多個學科的新病區(qū)報到。為盡快適應(yīng)新環(huán)境，她本著嚴謹、好學的態(tài)度，利用業(yè)余時間，不斷充電提升自己，把理論知識與實際相結(jié)合，結(jié)合多年的臨床經(jīng)驗，完善各項護理常規(guī)。2022年，神經(jīng)外科獨立成科并開設(shè)了NICU（神經(jīng)外科重癥監(jiān)護室），在人員及設(shè)備緊缺的情況下，她帶領(lǐng)大家克服困難，加班加點，保證危重癥患者的收治。

護理工作，是平凡而繁重的，而作為神經(jīng)外科兼神經(jīng)外科重癥室護士長，她不但有過硬的技術(shù)，在面對急危重患者臨危不亂，高度配合醫(yī)生出色完成多次危重癥患者的搶救工作。為了保證大家熟練掌握各種急救儀器，定期組織培訓，她親力親為，對于動手能力稍微欠佳的低年資護士，一對一對結(jié)對，保證科室每位成員都能掌握各類搶救設(shè)備和儀器。她就像科室的大管家，把一切打理得妥帖有序，使科室的整體能力得到了提高，團隊成員的向心力和凝聚力也得到顯著提升。

對于長期臥床的病人，翻身、拍背，吸痰、鼻飼喂養(yǎng)，大小便失禁的護理，有時還需要應(yīng)對突發(fā)的情況的搶救，更顯得忙碌繁重，也更需要有耐心，她總是細心的對待每位患者。

淙淙溫情·為熱愛奔赴努力

“醫(yī)學不是萬能的，但可以是有溫度的。”敘事醫(yī)學作為醫(yī)學人文落地的實踐工具，為醫(yī)院文化建設(shè)打開了一扇明亮的窗戶。張華英帶領(lǐng)她的護理團隊積極轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，通過敘事的方式，與患者溝通，走進患者的內(nèi)心世界，讓病中的患者得到心靈的慰藉。

記得有一次，有位車禍外傷后顱骨重型外傷的男性患者，由于病情較重，雖然渡過了危險期，但一直處于昏迷轉(zhuǎn)態(tài)，每天巡視病房時，張華英都要與家屬談心交流。當她了解到家屬每天處在心理矛盾中，擔心護理不到位、擔心病情愈后及費用等，她向家屬表達了理解，告訴他們患者復蘇希望很大，但需要家屬的配合，還為家屬講述了昏迷后復蘇成功的案例來鼓勵家屬的信心。在眾人堅定的信念下，患者終于有了復蘇的跡象，當?shù)谝淮纬霈F(xiàn)眼神的交流時，她的妻子激動地熱淚盈眶，連話也說不完整。看著患者漸漸開口說話了，在家屬的攙扶下能夠下地走路了，臉上的笑容一天比一天多了，張華英和她的伙伴們同樣感到了自豪和快樂。

正是她們每天無微不至的照護，永不言棄的精神，讓一個又一個患者面帶笑容、心存感激，離開這里。正如她所言：患者的幸福就是她的幸福。

因材施教·挖潛每一份閃耀

工作上，張華英是嚴厲的護士長，每個細節(jié)都要求盡善盡美。但工作之余，她是大伙兒善解人意的老大姐。

她用心觀察每位護士的特長，一次偶然，她發(fā)現(xiàn)科室里有個叫瑤瑤的年輕護士特別擅長繪畫，于是便鼓勵她將自己的特長與工作相結(jié)合，把疾病科普知識通過漫畫、板報及視頻的方式展示在病區(qū)里，不定期更新內(nèi)容，漸漸成為了科室的科普特色，不但患者及家屬受益，也得到了專家的好評。

漸漸地，瑤瑤的漫畫名聲在外，醫(yī)院公眾號聘期她作為特約通訊員，開設(shè)“嘉醫(yī)漫談”專欄，反響非常好。“希望通過我們的科普，能讓更多人正確面對疾病，也讓更多人了解我們的工作。”張華英說道。

科室里，難免有年輕護士扛不住繁重的工作壓力，有了抵觸情緒，每每此時，她都及時與她們溝通談心，分析背后的原因，幫助他們解決問題。她始終認為，科室就是一個家，只要一家人心往一處想，勁往一處使，就沒有什么是過不去的。

所有的付出，都有回報。多年來，張華英先后獲得醫(yī)院“雙馨員工”、優(yōu)秀帶教老師等榮譽稱號，并連續(xù)考核優(yōu)秀。面對成績和榮譽，她始終淡然處之，永遠是那句話：我只想做讓患者幸福的天使。