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【嘉話?敘事】請多說一句話

對護(hù)士，大家肯定都不陌生。當(dāng)城市中大部分人還在沉睡的時(shí)候，我們穿梭在病房中；當(dāng)別人在享受清晨和陽光的時(shí)候，我們著手著一天的治療；當(dāng)人們在欣賞日落和黃昏的時(shí)候，我們進(jìn)行著交接班。面容因頻繁的夜班變得暗沉而失去光澤，睡眠因長時(shí)間的生物鐘顛倒而變得紊亂。但為什么還有那么多的不理解呢？

為什么呢？到底是為什么呢？許多次我捫心自問，卻得不到滿意的答案。直到那一天，那一件事，那一句話，讓我恍然大悟，原來這就是答案。

那天，我例行進(jìn)行著心衰患者的電話隨訪，當(dāng)打到患者張某某時(shí)，我心里有點(diǎn)不愿意打這個(gè)電話。該患者是名老病患，患病十幾年了，家里就他們老夫妻倆外加一個(gè)孫子，他的兒子兒媳已經(jīng)去世多年，家里的日常開銷、打針吃藥、撫養(yǎng)孫子主要靠老兩口的退休金，所以老人很抗拒來醫(yī)院，依從性很差，在院期間拒絕了很多檢查，甚至?xí)米愿淖约旱姆巹┝俊?/span>

但沒辦法，這是我的工作，電話通了，是阿婆接的，我按心衰中心要求開始進(jìn)行隨訪，這時(shí)我隱約聽見電話里傳來一聲：“有什么好問的，我自己知道怎么吃藥。”我只能硬著頭皮隨訪下去，結(jié)束時(shí)，我無意問了一句：“最近天氣降溫了，過幾天你們要來醫(yī)院復(fù)診，穿得保暖點(diǎn)，你們怎么來醫(yī)院，需要我?guī)湍銈兘休v車嗎？”

阿婆連聲說：“不用，不用，謝謝關(guān)心。”這個(gè)隨訪就這么結(jié)束了。

過了幾天，我在上門診時(shí)，遇見老夫妻倆來復(fù)診，阿婆看見我就笑著說：“小陳啊，前幾天你打來電話時(shí)，老頭說的話不要介意啊，這老頭生病生的腦子也壞掉了，謝謝你還關(guān)心我們怎么來醫(yī)院的，我們住的地方離公交車站很近的，幾步路就到了。謝謝你。”老先生在旁邊笑了笑，有點(diǎn)不好意思。

這時(shí)我才猛然發(fā)現(xiàn)，原來就是我那句話，改善了我與患者的關(guān)系，真是無心插柳柳成蔭，得來全不費(fèi)功夫。

大千世界，蕓蕓眾生，人性本善，唯缺那一點(diǎn)點(diǎn)溝通和理解。就讓“一句話”架起連接的橋梁，讓世界理解我們，我們擁抱世界。

作者：嘉定區(qū)中心醫(yī)院  陳婷