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【嘉話?敘事】溫暖從未缺席

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凌晨一點(diǎn)，科室的電話響起，說要來一個(gè) 74 歲的腸梗阻的女病人——老陳，我立即準(zhǔn)備好接收新病人的用物，在護(hù)士站等著。

 “哎呀哎呀，肚子好痛……”伴隨著一陣哀嚎聲，一輛平車向我推來。我快速把這位病人安排好床位，和她說：“阿姨，因?yàn)槟脑\斷是腸梗阻，所以從現(xiàn)在開始需要禁食，就是不要吃東西，也不能喝水，等等會(huì)來給您插個(gè)胃管，您這會(huì)兒先把病員服換一下……”

還沒等我說完，老陳一聽到說要插胃管，突然起身：“這病還要插胃管啊，太痛苦了！我不住院了，我要回家！”

我趕忙安撫激動(dòng)的老陳：“阿姨，您以前插過胃管嗎？”

老陳說道：“我沒有插過胃管，但是我聽別人說的，插胃管又痛苦又難受，一個(gè)管子插到身體里能不難受嘛！而且我現(xiàn)在已經(jīng)肚子痛的厲害，又一直在吐，我受不了的！我要回家！不住了！”

我：“阿姨，您先不要激動(dòng)，我來跟您講講為什么需要插胃管，因?yàn)槟哪c子已經(jīng)堵住了，里面的東西排不出去，所以需要有一根管子到您的胃內(nèi)把這些東西給排出來，這個(gè)叫胃腸減壓。東西引流出來了，您的腹痛和惡心的癥狀就會(huì)開始緩解的，等等我還會(huì)來給您掛止痛藥，會(huì)讓您舒服很多的！”

老陳：“對(duì)，我的腸子全堵住了，確實(shí)需要給我減減壓了！但是我還是很怕插胃管，你們有什么辦法可以讓我沒這么難受嗎？”

我：“阿姨，您放心，只要我們倆配合的好，難受的感覺會(huì)少很多的。插胃管呢是從鼻子的一側(cè)插的，我事先會(huì)在胃管上涂抹石蠟油，就是起到潤(rùn)滑的作用，您等等就像吞面條一樣往下咽，覺得難受時(shí)可以深呼吸來緩解，但如果出現(xiàn)呼吸困難，麻煩您立馬告訴我！請(qǐng)您相信我，我們是專業(yè)的！”

老陳聽完之后，深思了片刻，然后自覺地?fù)Q上了病員服，說：“為了能減輕我的腹痛，為了我的病快點(diǎn)好起來，我會(huì)好好配合的。”

經(jīng)過老陳和我的默契配合，順利置入胃管，連接上了負(fù)壓吸引器。老陳看著引流出來的黃褐色液體，不禁感嘆到：“原來我胃里有這么多黃色的水啊！護(hù)士，謝謝你愿意開導(dǎo)我，我年紀(jì)大了，生病次數(shù)也多，已經(jīng)害怕來醫(yī)院做這些治療了，但是你能這么耐心的來給我解釋，我也就不這么害怕了。”

我：“阿姨，這是我應(yīng)該做的！是不是感覺腹痛比之前好很多啦？這個(gè)胃管還需要留置個(gè)幾天，等到胃內(nèi)的臟東西沒有了，就會(huì)馬上來給您拔除。這幾天您要當(dāng)心胃管不要自行脫出，雙層保護(hù)夾已經(jīng)給您夾在衣領(lǐng)了，翻身的時(shí)候不要壓到胃管，鼻子那邊有輕微的異物感是正常現(xiàn)象，如果有什么不舒服可以打鈴叫我。”

老陳感激地拉著我的手說：“護(hù)士，謝謝你的耐心開導(dǎo)，讓我跨出了這關(guān)鍵的一步！你讓我感受到了溫暖和尊重！”

老陳簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一句話對(duì)我的觸動(dòng)非常大。多一份溫暖，多一份支持，她就會(huì)變得超乎想象的堅(jiān)強(qiáng)，這或許就是敘事護(hù)理帶給我們的職業(yè)獲益感。隨后的日子，老陳也順利地拔除了胃管，病也在慢慢好起來，馬上就出院了！

同樣是一個(gè)護(hù)理操作，或許患者會(huì)因?yàn)椴僮髑暗暮?jiǎn)單對(duì)話而減輕恐懼。這件事也讓我明白了與患者溝通的重要性，溝通是拉近彼此距離的橋梁，護(hù)患溝通永遠(yuǎn)是臨床工作的一大重點(diǎn)，良好的護(hù)患溝通是為了更有效的工作，可以提高護(hù)理的質(zhì)量，增加患者的滿意度。雖然，我深知自己的能力有限，但是我會(huì)用心去做一個(gè)專業(yè)的、有溫度的護(hù)士去陪伴每一位患者。

作者：嘉定區(qū)中心醫(yī)院 王伊寧