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【改善就醫(yī)感受行動(dòng)】轉(zhuǎn)變藥學(xué)服務(wù)模式 提升患者就醫(yī)體驗(yàn)

發(fā)布時(shí)間:2023-11-17

為進(jìn)一步改善患者就醫(yī)感受,提升患者就醫(yī)體驗(yàn),滿(mǎn)足人民群眾多元化、多層次的醫(yī)療服務(wù)需求,保障人民群眾享有公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展成果,醫(yī)院始終堅(jiān)持以人民為中心,以公益性為導(dǎo)向、以改善人民群眾看病就醫(yī)體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn),將改善就醫(yī)感受 提升患者體驗(yàn)列為重點(diǎn)專(zhuān)項(xiàng)工作,狠抓各項(xiàng)措施落實(shí),全面促進(jìn)了醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效。


今起,醫(yī)院微信公眾號(hào)將推出【改善就醫(yī)感受行動(dòng)】專(zhuān)欄,全面展示在改善就醫(yī)感受 提升患者體驗(yàn)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中各項(xiàng)深得民心的服務(wù)舉措,以及取得的積極成效。



日前,從第八季改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)全國(guó)醫(yī)院擂臺(tái)賽總決賽上傳來(lái)喜訊,我院藥劑科參賽案例《“功夫”不負(fù)有心人,藥學(xué)服務(wù)送上門(mén)》獲評(píng)“轉(zhuǎn)變藥學(xué)服務(wù)模式”主題“卓越案例獎(jiǎng)”。




本屆擂臺(tái)賽緊貼改善就醫(yī)感受 提升患者體驗(yàn)主題活動(dòng)內(nèi)涵,通過(guò)挖掘和宣傳典型案例,促進(jìn)全國(guó)醫(yī)務(wù)人員以新流程、新模式、新方法,進(jìn)一步解決人民群眾看病就醫(yī)的急難愁盼問(wèn)題。此次比賽共征集到全國(guó)31個(gè)省(直轄市、自治區(qū))近千家醫(yī)院的2995個(gè)案例。經(jīng)過(guò)激烈的線(xiàn)上初評(píng)和線(xiàn)下5大賽區(qū)(中南、華北、華東、西南、東北西北)強(qiáng)強(qiáng)角逐,由855位專(zhuān)家盲評(píng),共328個(gè)案例突出重圍,進(jìn)入全國(guó)巔峰對(duì)決。




《“功夫”不負(fù)有心人,藥學(xué)服務(wù)送上門(mén)》參賽項(xiàng)目由副院長(zhǎng)華孫英全程指導(dǎo),由藥劑科副主任馬維娜帶隊(duì),臨床藥師葛麗燁、封維燁參加,以解決老年人用藥的安全性、便利性和依從性問(wèn)題為核心,創(chuàng)新性提出了適老化、全程化居家藥學(xué)服務(wù)模式。同時(shí),通過(guò)在資質(zhì)培訓(xùn)、技術(shù)幫扶、用藥宣教、藥師上門(mén)服務(wù)等方面的藥師下沉,實(shí)現(xiàn)區(qū)域醫(yī)聯(lián)體內(nèi)藥學(xué)服務(wù)精準(zhǔn)化。此外,家庭藥師進(jìn)社區(qū)開(kāi)展居家藥學(xué)服務(wù)不僅滿(mǎn)足老年慢病患者醫(yī)療保健服務(wù)的基本需求,同時(shí)在保證治療效果的前提下,大幅降低藥品不良反應(yīng)發(fā)生率,整體提升了的區(qū)域醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和患者滿(mǎn)意度。


以寬見(jiàn),助高馳!“改善就醫(yī)感受 提升患者體驗(yàn)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)是一項(xiàng)重要的民生工程,也是深化醫(yī)改的重要內(nèi)容。此次獲獎(jiǎng)案例,不僅是對(duì)嘉定區(qū)中心醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)創(chuàng)新精神的肯定,也是對(duì)醫(yī)院近來(lái)一系列惠民舉措的肯定。未來(lái),嘉定區(qū)中心醫(yī)院將繼續(xù)秉持“一切為了病人”的服務(wù)宗旨,探索和推廣更多創(chuàng)新的醫(yī)療服務(wù)模式,為百姓提供更加安全、高效和便捷的醫(yī)療服務(wù),助力構(gòu)建更人性化、有溫度的醫(yī)療體系。