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【點贊】嘉定區(qū)中心醫(yī)院榮膺年度中國醫(yī)院公益風(fēng)云榜百強第三名

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今日，2020年度中國醫(yī)院公益風(fēng)云榜正式揭曉，嘉定區(qū)中心醫(yī)院榮獲《年度公益醫(yī)院風(fēng)云榜》第三名、《年度十佳公益影響力醫(yī)院》兩項殊榮。

公益為醫(yī)院之性，人文為醫(yī)院之本。為進一步貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于“人民至上、生命至上”和“要毫不動搖把公益性寫在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的旗幟上”的重要指示精神，2020年8月，中國生命關(guān)懷協(xié)會醫(yī)院人文建設(shè)專業(yè)委員會與西安交通大學(xué)公共政策與管理學(xué)院、中歐國際醫(yī)院管理研究院、上海豐碩醫(yī)管、《家庭與生活報》社、丁香園等機構(gòu)組建醫(yī)院人文品牌峰會組委會專家組，首次向全國各醫(yī)療機構(gòu)征集2020年度醫(yī)院公益報告等數(shù)據(jù)，進行權(quán)重統(tǒng)計分析，認真的討論審議后2020年度中國醫(yī)院公益風(fēng)云榜正式發(fā)布。

嘉定區(qū)中心醫(yī)院始終秉承醫(yī)者初心和公益愛心，持之以恒，務(wù)實而為，以人文善舉造福一方百姓。

 不忘初心擔(dān)使命  公益先行展文明

公益事業(yè)的發(fā)展是衡量社會文明進步程度的重要標(biāo)志，在全面建設(shè)和諧社會的新形勢下，已經(jīng)成為各行各業(yè)精神文明建設(shè)和踐行社會主義核心價值觀的重要抓手。

建院70多年的嘉定區(qū)中心醫(yī)院，始終秉承公益性辦院方針，積極承擔(dān)社會責(zé)任，大力推進各類社會公益文化活動蓬勃開展，倡導(dǎo)“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)精神，搭建公益性、長期性、專業(yè)性的服務(wù)平臺，形成十八大公益項目矩陣，堅持以“服務(wù)他人、服務(wù)社會”為宗旨，積極探索公益服務(wù)的新思路、新方法，開展形式多樣、卓有成效的公益服務(wù)。

2019年，醫(yī)院成為上海市志愿者服務(wù)基地、上海市紅十字志愿服務(wù)基地。

搭建平臺  精細化管理

2010年8月，醫(yī)院正式設(shè)立醫(yī)務(wù)社工部，同期成立義工站，面向社會廣泛招募志愿者，并由專職人員負責(zé)公益服務(wù)的日常管理。在全面提升志愿服務(wù)技能的同時，著力加強骨干志愿者的培養(yǎng)，志愿服務(wù)管理逐步邁上了科學(xué)化、制度化、常態(tài)化軌道。

依托黨建共建平臺，醫(yī)院打造“1+1+X”區(qū)域化黨建品牌，開展公益服務(wù)。先后與轄區(qū)內(nèi)30余家單位建立共建關(guān)系。以資源共享、優(yōu)勢互補、共同發(fā)展為目標(biāo)，通過平臺共建，讓健康科普、急救知識等醫(yī)療資源走進科研院所、社區(qū)學(xué)校以及企事業(yè)單位。目前，醫(yī)院共招募志愿者2065人，院內(nèi)945人，院外1113人，注冊志愿者1841人，職工志愿者覆蓋率達58%，黨團員志愿者覆蓋率達96%，歷年累計服務(wù)13萬余小時。公益服務(wù)已成為醫(yī)院精神文明建設(shè)的有力載體。

同時，不斷完善培訓(xùn)、激勵、保障、督導(dǎo)等機制，如與志愿者一同探索解決服務(wù)面臨的問題，搭建志愿者交流平臺；定期開展各類志愿者反哺活動，增強團隊凝聚力，提升自我價值感和使命感；開展專題培訓(xùn)、提升志愿者的自身素質(zhì)，提高溝通與服務(wù)技能；年終舉行志愿者總結(jié)表彰活動等。根據(jù)服務(wù)時長和服務(wù)質(zhì)量，設(shè)立星級制（1-5星）、獎牌制（鉆石、金、銀、銅）、志愿者之星、優(yōu)秀項目四類獎項。截至目前，醫(yī)院已評出鉆石獎7名，金獎25名，銀獎27名，銅獎64名；星級志愿者84名，其中五星志愿者24名；志愿之星1名；優(yōu)秀志愿服務(wù)項目11項。

打造特色 品牌化服務(wù)

十年來，醫(yī)院先后推出18個志愿服務(wù)品牌：“服務(wù)百姓 健康隨行”義診、“健康生活 醫(yī)路有我”博愛講堂等志愿服務(wù)將優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源送上家門；“為您服務(wù)”門診助醫(yī)導(dǎo)醫(yī)、“愛心媽媽手拉手”、“螢火蟲”、“藥幫忙”等志愿服務(wù)，為門急診患者提供便民服務(wù)、知識宣傳、答疑解惑；“心連心”志愿服務(wù)、“夕陽情”志愿服務(wù)定期去敬老院、福利院、老年病房陪老人聊天讀報，逢年過節(jié)更是精心策劃，為老人帶去溫暖；“溫馨陪伴”病房探訪志愿服務(wù)，通過與患者心貼心的溝通，排憂解難，架起醫(yī)、護、患之間的橋梁。

作為區(qū)域性醫(yī)療中心，醫(yī)院還承擔(dān)著很多社會責(zé)任。每年為全區(qū)中高考、清明祭掃以及各項賽事活動等提供醫(yī)療保障服務(wù)；利用休息時間，大力普及健康宣教知識，對降低全區(qū)胸痛患者、卒中患者的發(fā)病率、致殘率、死亡率、復(fù)發(fā)率等起到了積極作用。

此外，由醫(yī)護團隊組建的 “手拉手 愛有心”術(shù)前陪伴志愿服務(wù)有效緩解患者緊張的情緒；與菊園新區(qū)合作開展“小桔燈陪伴”項目，為住院患兒、養(yǎng)老院老人、科研院所職工子女等送上關(guān)愛；“與您相伴”節(jié)日志愿服務(wù)每逢佳節(jié)為住院患者增添濃濃的暖意。

創(chuàng)新模式 專業(yè)化發(fā)展

志愿服務(wù)規(guī)范化發(fā)展以來，醫(yī)院積極探索“醫(yī)務(wù)社工-志愿者”聯(lián)動模式，推進志愿專業(yè)化發(fā)展，逐步實現(xiàn)“專人做專事”。醫(yī)務(wù)社工以患者、家屬、居民需求為導(dǎo)向，引領(lǐng)志愿者以己所長提供服務(wù)，不斷開拓新平臺，吸引了大批愛心人士來院參與志愿服務(wù)，大大推動了人文醫(yī)院建設(shè)，傳遞了社會正能量。2017年，推出“芳香呵護”服務(wù)，融合音樂、芳香、催眠引導(dǎo)語、撫觸等技術(shù)，利用從植物中萃取出的芳香分子“精油”或“純露”，借由涂抹、吸聞等方式調(diào)理并改善人的身體與心理狀態(tài)，舒緩情緒、釋放壓力，得到曾接受過服務(wù)的住院患者及家屬一致好評。

醫(yī)務(wù)社工結(jié)合自身專業(yè)特長，在突發(fā)事件的干預(yù)中也發(fā)揮著積極作用。2019年4月的一起車禍中，導(dǎo)致10人不同程度受傷。在送至我院后，醫(yī)務(wù)社工到達急診室與干預(yù)對象建立關(guān)系，緩解突發(fā)事件給當(dāng)事人帶來的心理創(chuàng)傷和壓力。2019年8月，由中國紅十字基金會發(fā)起，我院承辦的“醫(yī)路相伴——專家進基層患者關(guān)愛項目”上海站啟動。通過名醫(yī)下基層查房、培訓(xùn)、義診、篩查等形式，切實惠及百姓。

醫(yī)院還首次以公益創(chuàng)投的方式將社會組織引入醫(yī)院開展專業(yè)社會工作服務(wù)，并積極申報上海市志愿服務(wù)公益基金會項目“與癌共舞”關(guān)愛腫瘤病人志愿服務(wù)、上海市紅十字會“博愛申城”項目攜手同行腎友會志愿服務(wù)，現(xiàn)已全部順利結(jié)項。

護航生命 多元化救助

作為嘉定區(qū)紅十字醫(yī)院，在“人道、博愛、奉獻”紅十字精神的引領(lǐng)下，醫(yī)院努力推進“三救三獻”工作，每年組織醫(yī)務(wù)志愿者積極參與獻血、捐獻造血干細胞。同時致力于遺體（器官）捐獻的宣傳和引導(dǎo)工作，呼吁更多的愛心人士加入進來，醫(yī)務(wù)人員帶頭報名參加，為生命的延續(xù)架起了一座座美麗的橋梁。截至目前，已在我院實現(xiàn)33例人體器官捐獻。此外，醫(yī)院“螺螄殼里做道場”，創(chuàng)造條件為在院離世的遺體捐獻者舉行告別會，彰顯醫(yī)院人文關(guān)懷。

為了讓更多民眾掌握急救技能，醫(yī)院組織紅十字救護員師資走進學(xué)校、社區(qū)、企事業(yè)單位等開展多形式的急救培訓(xùn)，努力提高群眾自救互救能力。培訓(xùn)涵蓋心肺復(fù)蘇、公共場所自動體外除顫儀使用、氣道異物梗阻、創(chuàng)傷止血包扎、骨折固定搬運等知識與技能，內(nèi)容豐富、形式多樣。

2017-2019年，“護航生命，‘救’在身邊”急救項目走進嘉定公交公司，為司乘人員開展10余場次培訓(xùn)，共計培訓(xùn)300余人次，其中186人取得了急救證書。2018年12月12日，嘉定69路公交上演了感人一幕：一名乘客突然在車內(nèi)暈倒，司機果斷靠邊停車，當(dāng)從乘客女兒口中得知，其患有心腦血管疾病后，即刻利用所學(xué)的急救技能進行心肺復(fù)蘇，為乘客贏得了最佳搶救時間。該事件被《新民晚報》刊登報道，社會反響熱烈。

醫(yī)療扶貧 常態(tài)化開展

醫(yī)院積極響應(yīng)號召，每年組織醫(yī)療專家赴青海久治、云南德欽、云南福貢、安徽六安、西藏拉孜等對口貧困和邊遠地區(qū)開展醫(yī)療支援。專家們通過開展門診、手術(shù)、查房、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、授課指導(dǎo)、醫(yī)療帶教等一系列工作，進一步規(guī)范了當(dāng)?shù)蒯t(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為，傳授了先進醫(yī)療技術(shù)，也得到了當(dāng)?shù)厝罕姟⒄⑨t(yī)院的好評，在高原留下一支帶不走的醫(yī)療隊。

“云端幫扶平臺”，實現(xiàn)了與云南德欽縣人民醫(yī)院、青海久治縣人民醫(yī)院的互聯(lián)互通，開創(chuàng)了精準(zhǔn)幫扶的新模式，每年實現(xiàn)云端CT會診4000多例，并榮獲首屆“上海醫(yī)改十大創(chuàng)新舉措”提名獎。

文化傳承 價值化引領(lǐng)

在十余年的發(fā)展中，志愿服務(wù)精神已經(jīng)與醫(yī)院核心價值觀“普濟 仁愛 敬業(yè) 創(chuàng)新 協(xié)作”深度交融，形成了獨具特色的嘉中心志愿文化。為了更好發(fā)揚和傳承這一文化理念，醫(yī)院組建“醫(yī)嘉人”志愿服務(wù)隊，由大學(xué)生志愿者創(chuàng)作《醫(yī)嘉人—志愿者之歌》，通過自編自導(dǎo)自演的快閃視頻，以及演繹志愿者小品等方式，并以微信、微博、院報、官網(wǎng)為載體大力開展宣傳，營造濃厚的志愿服務(wù)氛圍，得到全院上下積極響應(yīng)，志愿服務(wù)隊伍不斷壯大，志愿服務(wù)內(nèi)涵不斷深化。

2020年伊始，一場突如其來的新冠肺炎疫情，打破了萬家燈火的和樂安寧。1月30日晚，醫(yī)院社工部發(fā)起志愿者招募，短短幾個小時就有400余名志愿者主動請纓。截止目前，參與服務(wù)志愿者2000余人次，服務(wù)時長達1萬余小時。隨著全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)，醫(yī)院克服人手緊張等困難，目前已派出40名醫(yī)護人員分赴浦東機場及轄區(qū)內(nèi)集中隔離點，開展核酸采樣工作，為嚴(yán)防輸入、守護國門，貢獻力量。

志愿者們以己之長服務(wù)他人，“醫(yī)嘉人”將秉持公益服務(wù)初心，讓志愿之花綻放在每一個角落。