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【戰(zhàn)”疫“手記（三）】治愈別人的同時(shí)，我們也在治愈自己

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    3月30日

    今天是夜班，凌晨開始不斷有隔離人員打電話過來。

 

    “能不能給我個(gè)打火機(jī)？”

    “不好意思，我們不提供打火機(jī)。為了保障大家安全順利的渡過隔離期，打火機(jī)、香煙及酒類我們是禁止的。”

     “我睡覺有些冷，可以給我個(gè)被子嗎？”

    “好的，請(qǐng)稍等，馬上準(zhǔn)備后給你送來”

 

    沒想到后半夜還會(huì)有這么多的問題需要解決。面對(duì)無法解決的問題，如何回答有度，妥善應(yīng)對(duì)，讓隔離人員滿意，看來有必要制定一個(gè)針對(duì)不同需求細(xì)致的解決方案了。與醫(yī)院不同，這里的271位隔離人員更多的是生活及心理的需求，相較于疾病更需要我們耐心做好相關(guān)解釋工作。

 

    隨著隔離區(qū)工作的開展，我們?cè)械?個(gè)工作人員如果24小時(shí)連軸翻班，那必須有人輪到一天上兩檔班，才能應(yīng)對(duì)這5個(gè)樓層271位隔離人員，勢(shì)必造成工作負(fù)荷過重，影響大家的戰(zhàn)斗力。經(jīng)隔離點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)反饋，區(qū)衛(wèi)健委及時(shí)增援了3名安亭醫(yī)院的護(hù)士與我們共同“戰(zhàn)斗”。制定排班表、各班崗位職責(zé)，建立測(cè)溫、發(fā)飯、處理生活垃圾、消殺、穿脫防護(hù)服流程，創(chuàng)建體溫單、交班本，規(guī)范化的操作流程，所有的規(guī)章制度，都是為了讓工作更加有序、高效進(jìn)行，讓大家以最好的狀態(tài)投入到戰(zhàn)斗中去。

 

    下午，院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的老師們來看我們啦！小伙伴們見到了“家人”，一路小跑出門迎接。原來，今天是王自軍的生日，老師們給了他一個(gè)驚喜，借著鮮花與蛋糕送上了滿滿的祝福，小王激動(dòng)地說：“這是我人生中最特殊、最難忘、最有意義的生日！”

 

    4月1日

    庚子年的愚人節(jié)，朋友圈少了許多的調(diào)侃和搞笑，多了點(diǎn)肅穆的氣氛。

 

    早上，早早起來下樓去幫助一起分餐，我開袋放筷、你負(fù)責(zé)打包、他裝箱送電梯，一條流水線就這樣形成了，我們分工合作有條不紊。

       

 

    下午換好防護(hù)服進(jìn)了隔離區(qū)，聽說有層樓面的情況比較復(fù)雜，有多名密切接觸者。我決定就駐扎在這個(gè)樓層了，一則我作為護(hù)理工作組領(lǐng)隊(duì)責(zé)無旁貸，二則常駐有利于深入了解他們的情況，方便護(hù)理。早上交班時(shí)有一人員有點(diǎn)低熱，但沒有其他不適癥狀，已關(guān)照其下午測(cè)溫前半小時(shí)不要曬太陽、不能喝熱水，自己先測(cè)一個(gè)口溫，我們?cè)購?fù)測(cè)額溫。結(jié)果非常欣慰，口溫和額溫都正常，大家都踏實(shí)了許多。為了再次確認(rèn)，送晚飯時(shí)再度復(fù)測(cè)體溫：正常，終于放心了。這算是愚人節(jié)送給我的一個(gè)小小插曲吧！

 

    4月2日

    今天日班，小伙伴們互相檢查了一下防護(hù)穿戴，有不符合要求的地方及時(shí)調(diào)整。出發(fā)前，再檢查了一下保安人員的著裝，經(jīng)過我們幾天來的培訓(xùn)督導(dǎo)，他們的防護(hù)服穿著已完全達(dá)到要求了。

 

    查看了交班本，將一些特殊客人：兒童、老年、孕婦，以及高血壓、過敏、抑郁焦慮的人員，還有體溫偏高的人員標(biāo)注在體溫記錄單上，方便在測(cè)體溫時(shí)詢問情況，以免多次敲門打擾他們的休息。“我站在前面測(cè)體溫，你在后面幫我記錄。”關(guān)照好保安大哥，我們沿著長(zhǎng)長(zhǎng)的走廊開始一間間測(cè)溫。

 

    “早上好，請(qǐng)開一下門，測(cè)體溫哦。”我摁了一下門鈴，里面沒有回應(yīng)，這是一個(gè)話不多，既往史顯示有抑郁傾向的漂亮妹妹，是我們的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象。再次敲門還是沒有應(yīng)答，心里有點(diǎn)擔(dān)心了，“您好，快開開門，我們測(cè)體溫啦。” 一連喊了幾下，我的心跳砰砰得加快了，不會(huì)有事吧？馬上聯(lián)系志愿者客服打房間電話，依然沒人接。有些著急了的我正準(zhǔn)備用萬能卡開門查看情況時(shí)，披著凌亂長(zhǎng)發(fā)，滿眼惺忪的姑娘搖搖晃晃地探出了頭，原來這妹妹是睡得太晚在補(bǔ)覺呢，“還好還好，沒事就好。” 我一下松了口氣。

 

     “阿姨，您的早餐在外面小桌上，您的體溫36.5，非常好，這一個(gè)走廊的客人今天體溫都正常，今天天氣也非常不錯(cuò)哦，陽光明媚，你可以打開窗簾，欣賞一下外面的美景。”

    “好的好的，謝謝你們哦，讓你們費(fèi)心啦！”

    “美妹，你的體溫36.8，正常的，有沒有什么不舒服，上次過敏的手好點(diǎn)了沒？”

    “嗯嗯，好多了，已經(jīng)結(jié)痂脫皮了，謝謝姐姐。”

    “老伯，今天體溫36.4正常的，晚上睡得好嗎，今天早上血壓測(cè)出來怎么樣？”

    “血壓正常，沒什么不舒服，你們辛苦啦！”

 

    每一個(gè)客人都熱情回應(yīng)著，我也能感受的到他們內(nèi)心的安定和信心，謝謝他們傳達(dá)給我的正能量，給予我們工作的肯定與信任，我要保護(hù)好他們，讓他們順利安全地度過14天隔離期，平安踏上歸家的路。

 

    4月3日

    從前天開始，每天都有兩名志愿者來協(xié)助我們隔離點(diǎn)的工作，他們按不同區(qū)域分工，志愿者熱線負(fù)責(zé)接聽隔離人員的各種需求并反饋給工作組解決，隔離區(qū)志愿者要協(xié)助隔離區(qū)護(hù)士完成工作，物資保障區(qū)的志愿者則根據(jù)要求分檢隔離人員的網(wǎng)購物品，不一樣的崗位卻同樣的重要。

 

    早上，因?yàn)樾募滦貝炗芍蛋噌t(yī)生陪同外出就診的小伙子也回來了，沿著他的路徑一路消殺把他送入客房，換上熱的飯菜，讓他吃好午飯好好睡一覺。

 

 

    望著窗外明媚的陽光，粉粉的櫻花開得正旺。我們點(diǎn)的隔離人員已經(jīng)在這兒6天了，一定非常想念家人，想念自由，不如利用碎片時(shí)間畫些讓人快樂的畫，寫上祝福語送給他們，讓他們有信心度過剩余的一周。說干就干，拿起便利貼，從百度上找了些萌萌噠的卡通圖像，那些治愈系的笑臉看得我情不自禁地愉悅起來，再請(qǐng)小伙伴們寫上了最想對(duì)他們說的話。

 

    最想對(duì)每天穿件黃色連體卡通睡衣的小帥哥說聲“生日快樂”，記得剛才送生日蛋糕時(shí)，雖然戴著口罩沒看見他的笑臉，但他驚喜的眼神和話語能感受到內(nèi)心的激動(dòng)，再送上這張和他有點(diǎn)像的小熊維尼生日卡片再合適不過了，也許這次生日是他一生中最特別的一次。給那對(duì)小夫妻畫兩個(gè)可愛的Hello  Kitty吧，祝愿他們腹中的小寶寶能夠健康成長(zhǎng)。那說話嗲嗲的漂亮美妹，活潑的皮卡丘最適合她。給有點(diǎn)緊張焦慮的老伯畫個(gè)大白，希望大白寬厚的身軀能為他帶來安全感。

 

    乘著發(fā)晚餐的時(shí)刻，把畫好的便利貼貼在食品包裝袋上，希望給他們帶來一點(diǎn)點(diǎn)的開心和驚喜。其實(shí)在治愈別人的同時(shí)也在治愈我們自己，我們的情緒也得到了宣泄與釋放，愿世間有愛，無所畏懼，踏過這段泥濘，前面一定是陽光燦爛的平坦大道。

 

    4月4日

    今天10:00，我們工作人員自發(fā)集中在8樓會(huì)議室，為抗擊新冠肺炎疫情斗爭(zhēng)犧牲烈士和逝世同胞的深切哀悼，隔離區(qū)的工作人員也在自己的崗位上為他們送行。對(duì)的，是送行，更是致敬，疫情之下，人民至上，生命至上。你們用自己的生命捍衛(wèi)人民的生命，以大愛詮釋醫(yī)者仁心，我們一定會(huì)接好你們手中的接力棒，用行動(dòng)守護(hù)好自己的家園。

 

 

    我們點(diǎn)的隔離人員已順利渡過了一周，7天的朝夕相處也有了些感情，為了紀(jì)念一下這個(gè)小節(jié)點(diǎn)，我們準(zhǔn)備送一些書籍和鼓勵(lì)的小卡片，讓大家能繼續(xù)積極面對(duì)剩下的7天。

 

 

     “你好小帥哥，戴好口罩，測(cè)體溫啦！36.8，祝賀你，和我們一起平安渡過了7天。我們樓層所有人體溫都正常，也沒有疑似或確診人員，你放心。這是送給你閱讀的書籍和一張小賀卡，希望你喜歡。” “謝謝姐姐，你等一等……” 正當(dāng)我要去下一個(gè)房間測(cè)溫時(shí)，小帥哥叫住了我，轉(zhuǎn)身從房里拿出一封信和一包餅干，“姐姐，昨天我生日，你們還特意給我送來了蛋糕和親手畫的賀卡，真的太謝謝你們了。這次急急忙忙回國(guó)沒帶什么東西，這包餅干你一定要收下，你們辛苦啦！”一封信、一包餅干、一句辛苦啦，讓我真切地感受到了對(duì)我們工作的肯定，也激勵(lì)著我們要做到更好……

 

    心情瞬間愉悅的我回謝后繼續(xù)測(cè)溫送書，孩子們我們會(huì)給一些繪本，老人相對(duì)于保健一類更適合，年輕人小說、紀(jì)實(shí)都不錯(cuò)。每當(dāng)從我們手中接過書籍，都會(huì)聽到“哇，還有書看，太好了！”的感嘆，看來除了生活需求，精神需求也必不可少。

 

 

    當(dāng)然，我們今天收到的精神食糧也不少，大家的感謝和祝福的小便簽，愛心滿滿，著實(shí)讓我們感動(dòng)。正像小帥哥的感謝信中寫的：配合政府政策是每個(gè)人的義務(wù)，沒有大家的努力，疫情不可能控制得這么好。我們也愿做祖國(guó)最鋒利的矛，最堅(jiān)強(qiáng)的盾，讓我們共同努力，把疫情斬于馬下！