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【護(hù)航進(jìn)博】加強(qiáng)培訓(xùn)演練 提升應(yīng)急能力 構(gòu)建和諧醫(yī)患

    為全面保障第二屆進(jìn)博會(huì)期間突發(fā)事件應(yīng)急保障工作的順利開(kāi)展，助力建設(shè)平安嘉定，10月30日，我院針對(duì)可能發(fā)生的重大醫(yī)療安全突發(fā)事件開(kāi)展應(yīng)急處置演練與暴力傷醫(yī)事件處置桌面推演。

    醫(yī)院接待辦主任潘利民結(jié)合歷年來(lái)發(fā)生的多起暴力傷醫(yī)事件進(jìn)行桌面推演，明確醫(yī)療事件應(yīng)急處置流程及各部門職責(zé)，進(jìn)一步提高突發(fā)醫(yī)療安全事件整體反應(yīng)能力，確保發(fā)生應(yīng)急事件后及時(shí)、規(guī)范、妥善、有序的處置。

    此次突發(fā)事件應(yīng)急演練模擬了患者突發(fā)腹痛，就診過(guò)程中出現(xiàn)昏迷，經(jīng)全力搶救無(wú)效后宣告臨床死亡。家屬不能理解，對(duì)診療過(guò)程提出異議，情緒激動(dòng)，場(chǎng)面一度失控，醫(yī)院的正常醫(yī)療秩序受到了嚴(yán)重影響。當(dāng)班醫(yī)師立即啟動(dòng)突發(fā)醫(yī)療安全事件應(yīng)急預(yù)案，匯報(bào)科主任，按下應(yīng)急按鈕后安保人員迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)維持秩序，隔離醫(yī)患，避免肢體沖突。

    科主任隨即與家屬進(jìn)一步溝通解釋，并將患者家屬引導(dǎo)出診室，安排二線的醫(yī)生護(hù)士替換當(dāng)班醫(yī)師，避免傷醫(yī)事件的發(fā)生及事件復(fù)雜化。接待辦、醫(yī)務(wù)部趕赴現(xiàn)場(chǎng)后安撫家屬情緒，與主要家屬溝通后表示院方會(huì)客觀公正實(shí)事求是地解決爭(zhēng)議，引導(dǎo)其合理、合法維權(quán)，并向院辦、分管院長(zhǎng)匯報(bào)。警務(wù)站聯(lián)勤也聯(lián)系警察到位進(jìn)行勸導(dǎo)與政策宣傳。經(jīng)勸導(dǎo)，家屬表示理解、同意并配合醫(yī)院共同處理爭(zhēng)議。

    演練現(xiàn)場(chǎng)各部門正確迅速應(yīng)對(duì)、井然有序處理，對(duì)處置流程的規(guī)范性、合理性及領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力作出了有效驗(yàn)證，演練達(dá)到了預(yù)期效果。

    作為本次進(jìn)博會(huì)嘉定區(qū)駐點(diǎn)保障的定點(diǎn)救治醫(yī)院，醫(yī)院多措并舉，不斷提高急診搶救成功率及突發(fā)事件應(yīng)急能力水平，全面保障進(jìn)口博覽會(huì)期間的醫(yī)療服務(wù)和突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療保障工作，為進(jìn)博會(huì)的成功舉辦保駕護(hù)航。