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【護(hù)士風(fēng)采】做一名讓患者幸福的天使—2023年度嘉定區(qū)“十佳護(hù)士”張華英

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“愽愛人間為正道，飛來天使動(dòng)仁心”，在護(hù)理崗位上，有這樣一群守護(hù)生命的勇士，他們謹(jǐn)遵南丁格爾誓言，恪盡職守、腳踏實(shí)地；他們踐行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，尊重、關(guān)愛、方便病患；他們創(chuàng)新深化護(hù)理舉措，為護(hù)理服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展不懈奮斗。

值此“國(guó)際護(hù)士節(jié)”來臨之際，醫(yī)院公眾號(hào)特開設(shè)【護(hù)士風(fēng)采】專欄，重點(diǎn)聚焦“左英護(hù)理獎(jiǎng)”、“上海好護(hù)士”、嘉定區(qū)“十佳護(hù)士”等各級(jí)各類護(hù)理相關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)獲得者，展示榜樣風(fēng)采，弘揚(yáng)文明風(fēng)尚，更好引領(lǐng)全院職工汲取榜樣力量，砥礪奮進(jìn)前行。

本期人物介紹——2023年度嘉定區(qū)“十佳護(hù)士”張華英

｜人物簡(jiǎn)介｜

 “患者的幸福就是我的幸福，我要做一名讓患者幸福的白衣天使。”張華英是神經(jīng)外科的護(hù)士長(zhǎng)，有著三十余多年的工作經(jīng)驗(yàn)，利用自身過硬的技術(shù)能力盡心盡力、孜孜不倦照護(hù)每一位患者。秉承著以病人為中心的理念，努力做到以精湛的技術(shù)，飽滿的工作情緒，高度的責(zé)任心，良好的心理素質(zhì)為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

篤行不怠·專業(yè)引領(lǐng)臨床工作

2016年，由于工作需要調(diào)離已任職十多年的普外科護(hù)士長(zhǎng)崗位時(shí)，張華英帶著責(zé)任和使命前往綜合了多個(gè)學(xué)科的新病區(qū)報(bào)到。為盡快適應(yīng)新環(huán)境，她本著嚴(yán)謹(jǐn)、好學(xué)的態(tài)度，利用業(yè)余時(shí)間，不斷充電提升自己，把理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合，結(jié)合多年的臨床經(jīng)驗(yàn)，完善各項(xiàng)護(hù)理常規(guī)。2022年，神經(jīng)外科獨(dú)立成科并開設(shè)了NICU（神經(jīng)外科重癥監(jiān)護(hù)室），在人員及設(shè)備緊缺的情況下，她帶領(lǐng)大家克服困難，加班加點(diǎn)，保證危重癥患者的收治。

護(hù)理工作，是平凡而繁重的，而作為神經(jīng)外科兼神經(jīng)外科重癥室護(hù)士長(zhǎng)，她不但有過硬的技術(shù)，在面對(duì)急危重患者臨危不亂，高度配合醫(yī)生出色完成多次危重癥患者的搶救工作。為了保證大家熟練掌握各種急救儀器，定期組織培訓(xùn)，她親力親為，對(duì)于動(dòng)手能力稍微欠佳的低年資護(hù)士，一對(duì)一對(duì)結(jié)對(duì)，保證科室每位成員都能掌握各類搶救設(shè)備和儀器。她就像科室的大管家，把一切打理得妥帖有序，使科室的整體能力得到了提高，團(tuán)隊(duì)成員的向心力和凝聚力也得到顯著提升。

對(duì)于長(zhǎng)期臥床的病人，翻身、拍背，吸痰、鼻飼喂養(yǎng)，大小便失禁的護(hù)理，有時(shí)還需要應(yīng)對(duì)突發(fā)的情況的搶救，更顯得忙碌繁重，也更需要有耐心，她總是細(xì)心的對(duì)待每位患者。

淙淙溫情·為熱愛奔赴努力

“醫(yī)學(xué)不是萬能的，但可以是有溫度的。”敘事醫(yī)學(xué)作為醫(yī)學(xué)人文落地的實(shí)踐工具，為醫(yī)院文化建設(shè)打開了一扇明亮的窗戶。張華英帶領(lǐng)她的護(hù)理團(tuán)隊(duì)積極轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，通過敘事的方式，與患者溝通，走進(jìn)患者的內(nèi)心世界，讓病中的患者得到心靈的慰藉。

記得有一次，有位車禍外傷后顱骨重型外傷的男性患者，由于病情較重，雖然渡過了危險(xiǎn)期，但一直處于昏迷轉(zhuǎn)態(tài)，每天巡視病房時(shí)，張華英都要與家屬談心交流。當(dāng)她了解到家屬每天處在心理矛盾中，擔(dān)心護(hù)理不到位、擔(dān)心病情愈后及費(fèi)用等，她向家屬表達(dá)了理解，告訴他們患者復(fù)蘇希望很大，但需要家屬的配合，還為家屬講述了昏迷后復(fù)蘇成功的案例來鼓勵(lì)家屬的信心。在眾人堅(jiān)定的信念下，患者終于有了復(fù)蘇的跡象，當(dāng)?shù)谝淮纬霈F(xiàn)眼神的交流時(shí)，她的妻子激動(dòng)地?zé)釡I盈眶，連話也說不完整。看著患者漸漸開口說話了，在家屬的攙扶下能夠下地走路了，臉上的笑容一天比一天多了，張華英和她的伙伴們同樣感到了自豪和快樂。

正是她們每天無微不至的照護(hù)，永不言棄的精神，讓一個(gè)又一個(gè)患者面帶笑容、心存感激，離開這里。正如她所言：患者的幸福就是她的幸福。

因材施教·挖潛每一份閃耀

工作上，張華英是嚴(yán)厲的護(hù)士長(zhǎng)，每個(gè)細(xì)節(jié)都要求盡善盡美。但工作之余，她是大伙兒善解人意的老大姐。

她用心觀察每位護(hù)士的特長(zhǎng)，一次偶然，她發(fā)現(xiàn)科室里有個(gè)叫瑤瑤的年輕護(hù)士特別擅長(zhǎng)繪畫，于是便鼓勵(lì)她將自己的特長(zhǎng)與工作相結(jié)合，把疾病科普知識(shí)通過漫畫、板報(bào)及視頻的方式展示在病區(qū)里，不定期更新內(nèi)容，漸漸成為了科室的科普特色，不但患者及家屬受益，也得到了專家的好評(píng)。

漸漸地，瑤瑤的漫畫名聲在外，醫(yī)院公眾號(hào)聘期她作為特約通訊員，開設(shè)“嘉醫(yī)漫談”專欄，反響非常好。“希望通過我們的科普，能讓更多人正確面對(duì)疾病，也讓更多人了解我們的工作。”張華英說道。

科室里，難免有年輕護(hù)士扛不住繁重的工作壓力，有了抵觸情緒，每每此時(shí)，她都及時(shí)與她們溝通談心，分析背后的原因，幫助他們解決問題。她始終認(rèn)為，科室就是一個(gè)家，只要一家人心往一處想，勁往一處使，就沒有什么是過不去的。

所有的付出，都有回報(bào)。多年來，張華英先后獲得醫(yī)院“雙馨員工”、優(yōu)秀帶教老師等榮譽(yù)稱號(hào)，并連續(xù)考核優(yōu)秀。面對(duì)成績(jī)和榮譽(yù)，她始終淡然處之，永遠(yuǎn)是那句話：我只想做讓患者幸福的天使。