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【嘉話?敘事】溫暖從未缺席

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凌晨一點，科室的電話響起，說要來一個 74 歲的腸梗阻的女病人——老陳，我立即準備好接收新病人的用物，在護士站等著。

 “哎呀哎呀，肚子好痛……”伴隨著一陣哀嚎聲，一輛平車向我推來。我快速把這位病人安排好床位，和她說：“阿姨，因為您的診斷是腸梗阻，所以從現(xiàn)在開始需要禁食，就是不要吃東西，也不能喝水，等等會來給您插個胃管，您這會兒先把病員服換一下……”

還沒等我說完，老陳一聽到說要插胃管，突然起身：“這病還要插胃管啊，太痛苦了！我不住院了，我要回家！”

我趕忙安撫激動的老陳：“阿姨，您以前插過胃管嗎？”

老陳說道：“我沒有插過胃管，但是我聽別人說的，插胃管又痛苦又難受，一個管子插到身體里能不難受嘛！而且我現(xiàn)在已經(jīng)肚子痛的厲害，又一直在吐，我受不了的！我要回家！不住了！”

我：“阿姨，您先不要激動，我來跟您講講為什么需要插胃管，因為您的腸子已經(jīng)堵住了，里面的東西排不出去，所以需要有一根管子到您的胃內把這些東西給排出來，這個叫胃腸減壓。東西引流出來了，您的腹痛和惡心的癥狀就會開始緩解的，等等我還會來給您掛止痛藥，會讓您舒服很多的！”

老陳：“對，我的腸子全堵住了，確實需要給我減減壓了！但是我還是很怕插胃管，你們有什么辦法可以讓我沒這么難受嗎？”

我：“阿姨，您放心，只要我們倆配合的好，難受的感覺會少很多的。插胃管呢是從鼻子的一側插的，我事先會在胃管上涂抹石蠟油，就是起到潤滑的作用，您等等就像吞面條一樣往下咽，覺得難受時可以深呼吸來緩解，但如果出現(xiàn)呼吸困難，麻煩您立馬告訴我！請您相信我，我們是專業(yè)的！”

老陳聽完之后，深思了片刻，然后自覺地換上了病員服，說：“為了能減輕我的腹痛，為了我的病快點好起來，我會好好配合的。”

經(jīng)過老陳和我的默契配合，順利置入胃管，連接上了負壓吸引器。老陳看著引流出來的黃褐色液體，不禁感嘆到：“原來我胃里有這么多黃色的水啊！護士，謝謝你愿意開導我，我年紀大了，生病次數(shù)也多，已經(jīng)害怕來醫(yī)院做這些治療了，但是你能這么耐心的來給我解釋，我也就不這么害怕了。”

我：“阿姨，這是我應該做的！是不是感覺腹痛比之前好很多啦？這個胃管還需要留置個幾天，等到胃內的臟東西沒有了，就會馬上來給您拔除。這幾天您要當心胃管不要自行脫出，雙層保護夾已經(jīng)給您夾在衣領了，翻身的時候不要壓到胃管，鼻子那邊有輕微的異物感是正常現(xiàn)象，如果有什么不舒服可以打鈴叫我。”

老陳感激地拉著我的手說：“護士，謝謝你的耐心開導，讓我跨出了這關鍵的一步！你讓我感受到了溫暖和尊重！”

老陳簡簡單單的一句話對我的觸動非常大。多一份溫暖，多一份支持，她就會變得超乎想象的堅強，這或許就是敘事護理帶給我們的職業(yè)獲益感。隨后的日子，老陳也順利地拔除了胃管，病也在慢慢好起來，馬上就出院了！

同樣是一個護理操作，或許患者會因為操作前的簡單對話而減輕恐懼。這件事也讓我明白了與患者溝通的重要性，溝通是拉近彼此距離的橋梁，護患溝通永遠是臨床工作的一大重點，良好的護患溝通是為了更有效的工作，可以提高護理的質量，增加患者的滿意度。雖然，我深知自己的能力有限，但是我會用心去做一個專業(yè)的、有溫度的護士去陪伴每一位患者。

作者：嘉定區(qū)中心醫(yī)院 王伊寧