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【改善就醫(yī)感受行動】轉變藥學服務模式 提升患者就醫(yī)體驗

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為進一步改善患者就醫(yī)感受，提升患者就醫(yī)體驗，滿足人民群眾多元化、多層次的醫(yī)療服務需求，保障人民群眾享有公立醫(yī)院高質量發(fā)展成果，醫(yī)院始終堅持以人民為中心，以公益性為導向、以改善人民群眾看病就醫(yī)體驗為出發(fā)點，將“改善就醫(yī)感受 提升患者體驗”列為重點專項工作，狠抓各項措施落實，全面促進了醫(yī)療服務提質增效。

今起，醫(yī)院微信公眾號將推出【改善就醫(yī)感受行動】專欄，全面展示在“改善就醫(yī)感受 提升患者體驗”專項行動中各項深得民心的服務舉措，以及取得的積極成效。

日前，從第八季改善醫(yī)療服務行動全國醫(yī)院擂臺賽總決賽上傳來喜訊，我院藥劑科參賽案例《“功夫”不負有心人，藥學服務送上門》獲評“轉變藥學服務模式”主題“卓越案例獎”。

本屆擂臺賽緊貼“改善就醫(yī)感受 提升患者體驗”主題活動內涵，通過挖掘和宣傳典型案例，促進全國醫(yī)務人員以新流程、新模式、新方法，進一步解決人民群眾看病就醫(yī)的急難愁盼問題。此次比賽共征集到全國31個省（直轄市、自治區(qū)）近千家醫(yī)院的2995個案例。經(jīng)過激烈的線上初評和線下5大賽區(qū)（中南、華北、華東、西南、東北西北）強強角逐，由855位專家盲評，共328個案例突出重圍，進入全國巔峰對決。

《“功夫”不負有心人，藥學服務送上門》參賽項目由副院長華孫英全程指導，由藥劑科副主任馬維娜帶隊，臨床藥師葛麗燁、封維燁參加，以解決老年人用藥的安全性、便利性和依從性問題為核心，創(chuàng)新性提出了適老化、全程化居家藥學服務模式。同時，通過在資質培訓、技術幫扶、用藥宣教、藥師上門服務等方面的藥師下沉，實現(xiàn)區(qū)域醫(yī)聯(lián)體內藥學服務精準化。此外，家庭藥師進社區(qū)開展居家藥學服務不僅滿足老年慢病患者醫(yī)療保健服務的基本需求，同時在保證治療效果的前提下，大幅降低藥品不良反應發(fā)生率，整體提升了的區(qū)域醫(yī)療服務質量和患者滿意度。

以寬見，助高馳！“改善就醫(yī)感受 提升患者體驗”專項行動是一項重要的民生工程，也是深化醫(yī)改的重要內容。此次獲獎案例，不僅是對嘉定區(qū)中心醫(yī)院藥學服務創(chuàng)新精神的肯定，也是對醫(yī)院近來一系列惠民舉措的肯定。未來，嘉定區(qū)中心醫(yī)院將繼續(xù)秉持“一切為了病人”的服務宗旨，探索和推廣更多創(chuàng)新的醫(yī)療服務模式，為百姓提供更加安全、高效和便捷的醫(yī)療服務，助力構建更人性化、有溫度的醫(yī)療體系。