入秋以來,以兒童為主體的肺炎支原體感染進(jìn)入高發(fā)期,9月中旬開始,醫(yī)院就診患兒數(shù)持續(xù)攀升,10月中旬,兒科門急診量居高不下,單日最高門急診量達(dá)900多人次,單日補(bǔ)液數(shù)最高達(dá)400人次。同時(shí),兒科住院病區(qū)開放床位增加到65張,但仍“一床難求”。
為有序應(yīng)對這波兒科就診高峰,解決兒童就醫(yī)問題,列入主題教育整改事項(xiàng),院領(lǐng)導(dǎo)多次帶隊(duì)現(xiàn)場調(diào)研,深入一線指導(dǎo)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作。醫(yī)院多舉并措,切實(shí)保障就診秩序和醫(yī)療安全。
科學(xué)調(diào)配人員 提高接診效能
面對門急診量驟增,醫(yī)院建立門急診辦、醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、后勤保障部以及黨辦、組織科等多部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制,把好診療服務(wù)每一道關(guān)口。
“小朋友,阿姨送你去座位上坐著掛水。”中午時(shí)分,兒科急診輸液區(qū)人頭攢動(dòng),黨員志愿者們主動(dòng)請纓,積極開展志愿服務(wù),幫助就診患兒候診就醫(yī)、使用自助機(jī)、維持秩序等。各支部黨員踴躍報(bào)名支援一線,充分發(fā)揮先鋒模范作用。
同時(shí),護(hù)理部全院調(diào)配護(hù)理人員支援兒科補(bǔ)液室,有效縮短患兒補(bǔ)液等候時(shí)間;門急診醫(yī)生護(hù)士主動(dòng)加班加點(diǎn),提前上崗,延遲下班,開啟“中午連一連,周末不休息,節(jié)假日我還在”的工作模式,全力確保救治能力;后勤保障部調(diào)配安保人員晚間高峰時(shí)段在候診區(qū)及補(bǔ)液區(qū)維持秩序;信息科安裝回診叫號系統(tǒng),進(jìn)一步保障診療有序,門急診所有窗口、自助服務(wù)機(jī)全部開通,均可掛號、繳費(fèi),讓患兒家長少走路,有效減少掛號、繳費(fèi)排隊(duì)等候時(shí)間。
此外,來自菊園新區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、華亭鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等醫(yī)聯(lián)體單位的醫(yī)生也紛紛增援,切實(shí)發(fā)揮醫(yī)聯(lián)體上下聯(lián)動(dòng)作用,攜手共護(hù)百姓健康。
增設(shè)檢驗(yàn)窗口 做好服務(wù)保障
“很多家長白天沒有時(shí)間,就會(huì)選擇晚上來就診,所以,到了晚上,還會(huì)有很多發(fā)熱、咳嗽的小孩子在候診。”門診護(hù)士長郁利萍介紹,近期夜間兒科急診接診的兒童患者以呼吸道感染及季節(jié)性傳染性疾病患兒為主,如支原體肺炎、手足口病等。抽血化驗(yàn)人數(shù)較多,為緩解急診檢驗(yàn)壓力,醫(yī)院在門診二樓檢驗(yàn)科增設(shè)17:00-21:30時(shí)間段的檢驗(yàn)窗口,縮短患者檢驗(yàn)報(bào)告等候時(shí)間。
“開學(xué)以來,醫(yī)院跑了三趟了。現(xiàn)在夜間抽血等待的時(shí)間明顯縮短了,孩子哭鬧少了,我們家長也輕松多了。”五歲患兒小敏的奶奶張女士說道。
增設(shè)臨時(shí)輸液室 緩解“兒急”擁堵
醫(yī)院繼開設(shè)兒科夜間延時(shí)檢驗(yàn)窗口之后,又積極推出新舉措。為應(yīng)對兒科急診驟增的輸液人流,縮短患者輸液等待時(shí)間,兒科急診聯(lián)合護(hù)理部、醫(yī)務(wù)部、后勤保障部等多個(gè)部門,在兒科急診對面增開了兩間能夠容納50人的“兒科急診臨時(shí)輸液室”。
目前,臨時(shí)輸液室共安排3名醫(yī)護(hù)人員,輪流為患者提供輸液服務(wù),并且根據(jù)高峰期動(dòng)態(tài)地調(diào)整醫(yī)護(hù)人員數(shù)量。
在此,也要提醒各位家長,由于“兒科臨時(shí)補(bǔ)液室”醫(yī)護(hù)人員較少,需要家長做好兒童的第一責(zé)任人。兒科護(hù)士長蘇敏提醒,“在兒科臨時(shí)補(bǔ)液室”補(bǔ)液的兒童,家長要發(fā)揮好監(jiān)管作用,避免讓正在輸液的兒童隨意走動(dòng),遇到任何問題及時(shí)和巡視護(hù)士溝通。
目前,兒科門急診雖然人流量較大,但每個(gè)窗口、每個(gè)環(huán)節(jié)總體井然有序,醫(yī)院也將在統(tǒng)籌管理、人員配置、就診空間、服務(wù)時(shí)間、多學(xué)科專家團(tuán)隊(duì)等多方面持續(xù)發(fā)力,傾力守護(hù)患兒健康。
嘉定區(qū)中心醫(yī)院兒科專家
提醒家長朋友們
如果孩子出現(xiàn)了發(fā)熱、咳嗽等癥狀
建議盡快到醫(yī)院就診
查明病因,針對性地治療