51吃瓜群最新网站,51吃瓜热门|51吃瓜热门吃瓜_51吃瓜热门吃瓜下载推荐

學(xué)思踐悟全會(huì)精神 “啄木鳥(niǎo)”助力提升患者感受度

---

深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆五中全會(huì)精神, 為實(shí)現(xiàn)“十四五”的良好開(kāi)局注入青春活力，近日，我院團(tuán)委組織50余名新入醫(yī)務(wù)青年開(kāi)展了“學(xué)全會(huì)理論，踐全會(huì)精神”主題團(tuán)日活動(dòng)。

會(huì)上，醫(yī)院團(tuán)委書記趙菁帶領(lǐng)團(tuán)員青年認(rèn)真學(xué)習(xí)了《關(guān)于認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九屆五中全會(huì)精神的通知》，深入理解黨和國(guó)家事業(yè)取得的非凡成就。大家結(jié)合自身實(shí)際交流心得體會(huì)，抒發(fā)對(duì)全會(huì)精神的認(rèn)識(shí)，深刻體會(huì)到作為新時(shí)代青年，要加強(qiáng)黨的政策理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定理想信念，把十九屆五中全會(huì)精神貫徹到工作實(shí)際，堅(jiān)守醫(yī)者的初心和使命，立足本職，奮發(fā)有為，為守護(hù)一方百姓健康而努力。

同時(shí)，為了進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)，提升患者滿意度,踐行“以病人為中心”, 活動(dòng)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了“提升患者滿意度項(xiàng)目——啄木鳥(niǎo)行動(dòng)”啟動(dòng)儀式。

 “啄木鳥(niǎo)行動(dòng)”主要圍繞“三個(gè)一”，即“當(dāng)一次患者”“做一次調(diào)查”“提一些建議”。“當(dāng)一次患者”：團(tuán)員青年跟隨患者實(shí)地體驗(yàn)掛號(hào)、候診、收費(fèi)、取藥、檢查等就醫(yī)流程，直觀地了解醫(yī)務(wù)人員日常接待患者、觀察病情、體格檢查、健康宣教、診治疾病的過(guò)程與現(xiàn)狀。“做一次調(diào)查”：邀請(qǐng)就診結(jié)束后的患者參與問(wèn)卷調(diào)查，了解患者需求，傾聽(tīng)患者意見(jiàn)。“提一些建議”：團(tuán)員青年從患者視角出發(fā)，發(fā)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)中存在的不足，并針對(duì)不足提出合理化建議。

行動(dòng)開(kāi)展一周以來(lái)，“啄木鳥(niǎo)們”紛紛表示，通過(guò)這樣一次生動(dòng)的就診過(guò)程體驗(yàn)，讓剛踏上臨床崗位的他們切身體會(huì)了患者的就醫(yī)感受，學(xué)會(huì)了主動(dòng)換位思考，去真正了解患者的所需所想，為更好地服務(wù)患者增添了自信。

本次“啄木鳥(niǎo)行動(dòng)”共收集到調(diào)查問(wèn)卷280份，后續(xù)行動(dòng)小組還將會(huì)對(duì)患者反映的意見(jiàn)建議進(jìn)行匯總、梳理，并反饋至醫(yī)院提升患者滿意度項(xiàng)目工作組。

醫(yī)務(wù)青年是衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展的生力軍，全會(huì)精神將更好引領(lǐng)他們腳踏實(shí)地，為建設(shè)“健康嘉定”貢獻(xiàn)青春力量。“啄木鳥(niǎo)行動(dòng)”的開(kāi)展，幫助醫(yī)院及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，在改善患者就醫(yī)感受的同時(shí)，體現(xiàn)了醫(yī)務(wù)青年的價(jià)值感和責(zé)任感，使他們進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念，立足本職工作，更好服務(wù)于民。