12月26日下午,在我院開展的2018年度第四季度“巴林特小組”活動中,11位一線醫(yī)務(wù)工作者圍坐在一起,相互傾訴交流。
組員們依次闡述著自己遇到的創(chuàng)傷事件,投票確定小組主題后,通過提問逐漸還原現(xiàn)場情景。“他在補液室大吵大鬧,我上前詢問后開始對我劈頭蓋臉一頓罵,我真的很委屈,不是我的錯……”一位急診護士訴說著心中的委屈,待案例講述者退出圈子后則不再說話只用心傾聽。在主持人的引導下,組員們將自己想象成場景中的護士、醫(yī)生、家屬、患者等多個角色,再度回顧事件中被忽略的細節(jié),新觀點一一浮出水面。在仔細傾聽了大家的見解之后,案例提供者再度回到圈內(nèi),也表示道:“當時真的感覺委屈,但站在患者的立場,我也是理解家屬的。今天感謝大家的幫助讓我get到了新技術(shù),以后遇事一定會多換位思考的。”
“巴林特小組”是醫(yī)務(wù)社工組織的以小組討論形式促進醫(yī)務(wù)人員對臨床醫(yī)患沖突、復(fù)雜臨床事件等的理解,提高自我覺察和應(yīng)對能力的一項活動,每季度開展一次。它鼓勵醫(yī)務(wù)人員在小組中充分表達自我并獲得支持,以提升臨床情緒管理和自我調(diào)節(jié)的能力,改善醫(yī)療服務(wù)品質(zhì),同時減輕醫(yī)務(wù)人員的情感耗竭。
醫(yī)務(wù)社工部