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理解和信任是良方

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    近日，我院“巴林特小組”中通過心理科主任陳青與二級(jí)心理咨詢師敖莉的引導(dǎo)，組員們以案例共享與觀點(diǎn)討論的方式，進(jìn)行了一次全新的身心調(diào)整體驗(yàn)。

 

    “做了那么多，不被護(hù)士長(zhǎng)理解，真的很委屈……”一位年輕護(hù)士講述著科室內(nèi)實(shí)際工作產(chǎn)生的問題，她的身邊圍坐著九位來自不同崗位的醫(yī)護(hù)人員。雖然事情已經(jīng)過去了一段時(shí)間，但在描述事件時(shí)她還是很委屈，并在工作和生活造成影響。組員們通過提問，更加詳細(xì)地了解客觀事實(shí)，隨后案例的提供者退出圈外并保持沉默。在兩位專家的引導(dǎo)下，組員們?cè)谀X海里清晰地還原現(xiàn)場(chǎng)，并將自己想象成故事場(chǎng)景中的護(hù)士、醫(yī)生、護(hù)士長(zhǎng)、科主任等角色，從不同的角度提出看法，再度審視故事中被忽略的情感問題，使得新觀點(diǎn)浮出水面。

 

 

    案例提供者回到圈中總結(jié)自己的感受：“聽完了大家的感受和討論，我沒那么委屈了，能夠體會(huì)護(hù)士長(zhǎng)和醫(yī)生的感受。今天我收獲了很多，謝謝各位老師”。其他組員也表示，通過傾聽與換位思考，重新審視了日常交流中的問題，感到受益匪淺。

 

 

    據(jù)悉，每季度一次的“巴林特小組”讓更多的醫(yī)護(hù)人員在傾訴交流中緩解職業(yè)壓力，通過換位思考理解患者、同事的心聲，改善矛盾關(guān)系，做一個(gè)快樂且有人情味的醫(yī)療工作者。

 

醫(yī)務(wù)社工部