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看“優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗”是如何服務(wù)的

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    去年12月，我院心內(nèi)科榮膺全國“優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗”稱號(hào)，成為了醫(yī)院的光榮，行業(yè)的典范。那么，獲獎(jiǎng)之后，科室全體醫(yī)護(hù)是沾沾自喜地躺在了功名簿上，還是更加用心地服務(wù)患者？讓我們走進(jìn)心內(nèi)科去看一看。

    前不久，心內(nèi)科CCU（冠心病重癥監(jiān)護(hù)室）來了一位急性心梗患者。當(dāng)時(shí)，該患者在持續(xù)性胸痛17個(gè)小時(shí)后，由120護(hù)送至醫(yī)院急診就診，隨后出現(xiàn)意識(shí)喪失、肢體紫紺、雙側(cè)瞳孔放大，無法測出其血壓，心電監(jiān)護(hù)顯示室顫，病情危在旦夕。接診醫(yī)生予以胸外心臟按壓、氣管插管、有創(chuàng)呼吸機(jī)輔助通氣等急救措施，并配合藥物搶救，最終將患者從死亡線上拉了回來。與此同時(shí)，急診、DSA介入治療室第一時(shí)間開通綠色通道，為患者進(jìn)行冠脈造影檢查和PCI術(shù)（指經(jīng)心導(dǎo)管技術(shù)疏通狹窄甚至閉塞的冠狀動(dòng)脈管腔，從而改善心肌血流灌注的一種治療方法），全程所用時(shí)間僅為一個(gè)小時(shí)。隨后，患者被收治心內(nèi)科病房。

    然而，后續(xù)的治療絲毫不能懈怠，患者隨時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)惡性心律失常、急性左心衰、心源性猝死、心臟破裂等危及生命的并發(fā)癥，為此，許向東主任帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)多次針對該危重病例開展大討論。在入住心內(nèi)科的15天里，通過醫(yī)護(hù)人員的精心治療和護(hù)理，患者病情日益好轉(zhuǎn)，目前已康復(fù)出院。

    重獲新生的患者及其家屬萬分感激，寫下了一封情真意切的感謝信。

    冬春交替時(shí)節(jié)，也是心血管疾病的好發(fā)時(shí)期。據(jù)了解，發(fā)稿當(dāng)天，心內(nèi)科共收治患者63名（核定床位40張），其中危重患者7名。盡管忙碌，但面對每一位患者，每一個(gè)生命，心內(nèi)科全體醫(yī)護(hù)人員盡心盡責(zé)，無愧于全國“優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗”的稱號(hào)。