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關(guān)注情商管理 提升溝通技巧

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    為進(jìn)一步提高醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)和能力，從容應(yīng)對(duì)醫(yī)改新形勢(shì)、新要求、新挑戰(zhàn)，努力塑造作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精、善管理、會(huì)服務(wù)的管理干部隊(duì)伍。日前，我院邀請(qǐng)華東師范大學(xué)著名心理學(xué)教授唐思群老師，作《情商管理》專題講座。精彩而實(shí)用的內(nèi)容使大家受益匪淺，同時(shí)也為醫(yī)院本年度中層干部系列培訓(xùn)畫上了圓滿的句號(hào)。

    講座中，唐教授憑借多年的理論教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合生活中的豐富案例，圍繞情商的關(guān)鍵構(gòu)成要素、情緒的功能、如何管理自身情緒及有效影響他人的心理技巧四個(gè)模塊，為全院中層干部上了生動(dòng)精彩的一課。講座內(nèi)容豐富，講解深入淺出，具有很強(qiáng)的啟發(fā)性，讓與會(huì)人員真正了解了情商的內(nèi)涵與外延，學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用情商管理的技巧和方法，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和工作動(dòng)力，打造高執(zhí)行力、高效率的工作團(tuán)隊(duì)，通過學(xué)習(xí)關(guān)注和感受對(duì)方的情緒、站在對(duì)方的立場(chǎng)去理解對(duì)方、表達(dá)對(duì)對(duì)方的信任和誠實(shí)等情感溝通的技巧，掌握醫(yī)患溝通的藝術(shù)，使醫(yī)患溝通更順暢，醫(yī)患關(guān)系更和諧。

    “有效管理自己的情緒——與壓力作朋友”、“心情恬靜，主動(dòng)營造愉悅的心情”、“在幫助別人的過程中建造自己”、“與對(duì)方溝通前先建立同理”等許多頗有哲理的經(jīng)典話語，引起了大家的共鳴，同時(shí)也受到了深深的啟發(fā)：注重情商的培養(yǎng)與修煉，提升處理感情、人際互動(dòng)和人際溝通能力是成功的關(guān)鍵，也是幸福生活、愉快工作的力量源泉。

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