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我院志愿者學習文明禮儀提升服務形象

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    9月10日下午，由菊園新區(qū)社區(qū)志愿服務中心舉辦的志愿者文明禮儀培訓在我院多功能會議室舉行，60多位醫(yī)院志愿者齊聚一堂“充電”學習。

    上海禮儀協(xié)會高級培訓師、上海師范大學天華學院教學部主任聶曉晶老師以《志愿者形象與禮儀》為題，為志愿者們作禮儀培訓。聶老師首先為大家展示了一張張不文明行為的照片，以真實的案例作為切入點，講述了在服務過程中應如何使用正確、文明的言行。

    短短一個半小時的培訓，讓志愿者們受益匪淺。癌癥協(xié)會志愿者小向感慨道，經(jīng)過培訓，我才發(fā)現(xiàn)原來志愿者的一言一行是那么重要，同樣的一句話，用不同的語氣表達就會產(chǎn)生截然不同的效果。大家紛紛坦言，要在今后的志愿服務中更加注重儀表儀態(tài)，做一個文明有禮儀的志愿者。

    自成立社工部5年多來，我院定期組織志愿者培訓，且形式多樣內容新穎，涉及健康保健知識，急救技能、專業(yè)服務技能培訓，以及如何緩解工作壓力等方方面面，以此不斷提高志愿者綜合素質及服務能力，更好為患者提供服務。

社工部