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急診也是一人一診室

發(fā)布時間：2009-04-24 14:5
    一個月前的某一天，急診內(nèi)科診室內(nèi)19位患者將醫(yī)生團團包圍；一個月后的今天，當再次踏進急診內(nèi)科時，只見診室門口多了一張小桌子，桌子上整齊地排列著10余本病歷卡，一位導(dǎo)醫(yī)正耐心地和家屬說著注意事項，一旁的病員都安心地坐在椅子上等候。診室內(nèi)的一位女醫(yī)生正全神貫注地在為一位老伯聽診，嘴里還輕聲細語地詢問著……幾分鐘后，老伯站起并帶著謝意離開了診室，醫(yī)生又接待了下一位病人。 
    看到如此良好的就醫(yī)秩序，從原來的一次分診，到加強導(dǎo)醫(yī)，進行二次分診，并維持就診秩序，特別是在周日門診停診時，醫(yī)院行政及護理總值班人員蹲點急診，戰(zhàn)高峰，隨時解決醫(yī)療服務(wù)中的細小問題。為使急危重病人得到及時診治，醫(yī)院還特別制作了小“黃牌”，凡持有“黃牌”者可優(yōu)先就診，這種照顧老弱病重的人性化服務(wù)也得到了眾多病人及家屬的肯定。
    醫(yī)院注重服務(wù)環(huán)節(jié)，優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)細節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量，在迎世博活動中，合理調(diào)配醫(yī)療資源，集思廣益，采取了一系列便民利民服務(wù)舉措，為病人創(chuàng)建溫馨、舒適的診療環(huán)境。