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迎世博，促提高，檢驗流程新改進

    5月18日上午的醫(yī)技樓二樓檢驗科候診大廳依然如往常一樣繁忙，然而今天的檢驗科4號與5號窗口卻不似以往那樣的擠滿病人，在大廳的另一端檢驗科孫杰與李萍珠兩位主任正在忙碌地引導(dǎo)病人到門診常規(guī)檢驗取報告處自助打印門診常規(guī)檢驗報告單。
    此次，我院引進的這套門診常規(guī)檢驗報告自助打印系統(tǒng)乃是對于臨床醫(yī)學(xué)實驗室信息化管理的又一次成功實踐。從收集檢驗標(biāo)本到出具血、尿、糞等門診常規(guī)檢驗報告，通過網(wǎng)絡(luò)傳輸在電子顯示屏上顯示病人常規(guī)檢驗已完成，病人便可自助打印報告。同時增設(shè)檢驗咨詢窗口，安排高年資的檢驗師引導(dǎo)患者正確打印報告，還為患者耐心解釋檢驗報告。
    在當(dāng)前迎世博的濃濃氛圍中，醫(yī)院作為一個“窗口”服務(wù)單位，肩負著“優(yōu)化服務(wù)流程、改善服務(wù)態(tài)度、尊重病人權(quán)益、凸顯人文關(guān)懷、倡導(dǎo)文明就醫(yī)、展示禮儀風(fēng)采”的使命與挑戰(zhàn)。我院在學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀、查找問題的過程中，看到檢驗科候診區(qū)域人多、等候取報告和等待抽血的患者混雜在一起，醫(yī)院采取措施在原有檢驗無紙化和安裝檢驗叫號系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，進行流程改造，增設(shè)檢驗服務(wù)咨詢窗口并引進門診常規(guī)檢驗報告自助打印系統(tǒng)，極大方便了病人，病人再不用在檢驗窗口前焦急地等候取報告了，同時有效避免了病人拿錯檢驗報告的可能，也更好地保護了病人隱私，常規(guī)檢驗窗口的工作人員也省去了打印、分發(fā)、叫號等環(huán)節(jié)，可以更集中精力專注于對血、尿等標(biāo)本的檢驗，極大地提高了工作效率，改善了檢驗候診區(qū)的診療秩序。參與世博、奉獻世博，醫(yī)院以世博會為契機，不斷改善服務(wù)環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，方便病人，提升服務(wù)能力，展現(xiàn)服務(wù)窗口的良好形象。