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公共秩序日，文明在行動(dòng)

發(fā)布時(shí)間：2009-12-30 15:2
    2010年上海世博會(huì)的腳步離我們?cè)絹碓浇耍拿骱椭C的呼喚更是猶在耳邊，為迎接世博，醫(yī)院職工積極參與，每一個(gè)“三五”集中行動(dòng)日，身穿紅馬甲的志愿者們似一團(tuán)團(tuán)熱情的火焰燃燒在醫(yī)院的每個(gè)角落，維護(hù)就診秩序、保持環(huán)境清潔、為患者排憂解難，醫(yī)院處處洋溢著和諧溫暖的氣息。
    12月25日一大早，“紅馬甲”就出現(xiàn)在門診大廳自動(dòng)扶梯兩側(cè)，用一張張真誠的笑臉、一句句溫馨的話語、一個(gè)個(gè)規(guī)范的指引動(dòng)作，提示和引導(dǎo)患者及家屬遵循“左行右立”的乘梯規(guī)則，營造公共場(chǎng)所和諧謙讓的良好氛圍，并在引導(dǎo)同時(shí)不斷解答病人及家屬的咨詢。在掛號(hào)、收費(fèi)窗口處和保安一起進(jìn)行“一米線”和就診秩序的維護(hù)，隨時(shí)解決患者在掛號(hào)收費(fèi)時(shí)遇到的各種問題。一位老大媽在付費(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)保卡不見了，將包和口袋翻了個(gè)遍還是沒找著，老太太心急如焚，“里面有好幾千塊錢呢”，志愿者小王立即上前詢問情況，得知大媽之前在外科門診就診過，小王邊安慰患者邊馬上電話聯(lián)系外科門診，得知的確有一張醫(yī)保卡，于是小王連忙趕至外科門診將醫(yī)保卡歸還給了大媽，大媽連聲致謝。家住黃渡的王大爺，因子女上班無人陪伴獨(dú)自來院就醫(yī)，正在為找尋心電圖檢查室而犯愁時(shí)，志愿者主動(dòng)上前把大爺帶到了檢查室。在內(nèi)科門診的就診高峰段，志愿者主動(dòng)和護(hù)士一起維持秩序，整個(gè)候診區(qū)秩序井然。保安人員頂著寒風(fēng)做好車輛停放調(diào)度工作，嚴(yán)禁亂停車，保障道路交通通暢。電梯工作人員也在電梯外引導(dǎo)、幫助病人按樓層乘坐電梯，減少因乘錯(cuò)電梯而致的不必要往返。
    公共秩序日，文明在行動(dòng)。倡導(dǎo)文明，踐行文明，我們將切實(shí)以世博為契機(jī)，努力為患者營造一個(gè)秩序井然、和諧溫馨的就醫(yī)環(huán)境，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)展示我院窗口服務(wù)的良好形象。