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世博腳步日益臨近 志愿服務(wù)掀起熱潮

發(fā)布時間：2010-04-19 10:3
    4月15日，又一個環(huán)境清潔日，身穿紅馬夾的世博志愿者活躍在醫(yī)院門急診各大窗口，引導(dǎo)患者及家屬文明就醫(yī)，及時勸阻吸煙；幫助門診環(huán)境擁擠的科室維持秩序，保持良好的就診環(huán)境和等候秩序；門診保持一人一診室、保護病人隱私；收費掛號窗口前，進行“一米線”維護，引導(dǎo)病人及家屬文明排隊，遵守秩序；為老弱病殘及行動不便的患者提供代掛號、導(dǎo)醫(yī)、取藥等服務(wù)；為危重患者提供先搶救后掛號、收費服務(wù)；加強導(dǎo)醫(yī)，倡導(dǎo)“五主動”服務(wù)方法，即主動問候，主動幫忙，主動告知，主動解釋，主動溝通，良好的服務(wù)得到了患者及家屬的好評。
    迎世博窗口服務(wù)督查小組，對全院各服務(wù)窗口進行窗口環(huán)境、服務(wù)規(guī)范和文明禮儀進行督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時提出。
    醫(yī)院外場保安人員對進出車輛加強管理和引導(dǎo)，嚴格按地面標線規(guī)范停車，確保院內(nèi)道路整潔暢通，停車場車輛停放規(guī)范有序。醫(yī)院外圍，紅馬夾志愿者認真清掃著路邊的垃圾，擦洗候車廳及座椅、圍墻欄桿上的塵埃，揀去綠化帶中紙屑、果皮、煙蒂，協(xié)助管理員做好每輛自行車的規(guī)范有序停放。
    2010年上海世博會召開在即，為切實做好世博會舉辦期間的醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療環(huán)境和醫(yī)療安全，做到窗口服務(wù)明顯優(yōu)化、服務(wù)水平明顯提升、醫(yī)療環(huán)境明顯改善、群眾滿意度明顯提高，近日我院黨委向全體黨員、共青團員、醫(yī)務(wù)職工發(fā)出號召，要求立足本職，服務(wù)百姓，奉獻世博，以世博先鋒行動為契機，開展服務(wù)百姓實踐活動；以科室責(zé)任制為抓手，落實窗口服務(wù)責(zé)任人；以黨團員志愿者為基礎(chǔ)，開展文明行醫(yī)督查活動；以調(diào)整醫(yī)療布局為手段，改善病人就醫(yī)新環(huán)境；以加強輿論宣傳為導(dǎo)向，挖掘先進典型事跡的活動。全體黨員和廣大醫(yī)務(wù)職工積極參與“世博先鋒行動”，爭做世博崗位行動的排頭兵，爭當世博家園行動的實踐者，爭做世博志愿行動的帶頭人；要主動為患者、社區(qū)居民提供便民服務(wù)，或參加醫(yī)療咨詢活動，奉獻一片愛心，傾注一份親情等。
    迎世博黨團員志愿者隊伍積極參與“三五”行動日活動基礎(chǔ)上，由各黨支部安排黨團員以及入黨積極分子，增加每周四的迎辦世博醫(yī)療服務(wù)環(huán)境、規(guī)范服務(wù)、儀表禮儀、文明用語、醫(yī)院控?zé)煹仁马椀难惨暋⒍讲椋皶r發(fā)現(xiàn)問題，及時提出整改。繼續(xù)開展黨團員志愿者送醫(yī)下鄉(xiāng)活動，為農(nóng)村、社區(qū)百姓提供醫(yī)療咨詢服務(wù)，做好健康宣教，引導(dǎo)百姓戒煙控酒，倡導(dǎo)健康的生活方式，在為百姓排憂解難的同時，宣傳醫(yī)院的專科特色服務(wù)，提供特殊檢查等預(yù)約服務(wù)，增進醫(yī)患溝通，使醫(yī)患關(guān)系更趨和諧，展現(xiàn)醫(yī)院風(fēng)采、展示衛(wèi)生風(fēng)貌，為舉辦精彩、成功、難忘的世博盛會盡醫(yī)務(wù)職工應(yīng)盡的職責(zé)。