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想方設法改流程 掛號快捷眾人夸

    “師傅，序號小票你忘記給我了。”細心的李女士是醫(yī)院的老病人，今天當她掛好號后發(fā)現(xiàn)少了一張就診序號小票，忙詢問收費人員。當?shù)弥t(yī)院經(jīng)過簡化單據(jù)，將小票內(nèi)容合并到掛號發(fā)票中時，李女士說：“這樣就不用拿著一堆紙張，即不方便，也容易弄丟，現(xiàn)在好了，只要看發(fā)票就可以找到診區(qū)和就診序號了。”最近我院對掛號后單據(jù)的新改進得到了患者和職工的一致歡迎。  
    以前病人前來門診看病，掛好號后除需拿著預檢小票、就診卡、病歷卡外，還有發(fā)票和一張印有診區(qū)方位及就診排隊序號的小票，病人拿在手中的單據(jù)很多，而這張具有導向作用的就診序號小票很容易丟失，對病人尋找診區(qū)位置和就診序號造成一定的不便。針對這一情況，信息科通過從后臺管理入手，攻克技術難關，進行程序改進，取消了序號小票，將原來序號小票上顯示的診區(qū)方位和就診序號直接打印至發(fā)票上。不僅簡化了掛號處工作人員工作步驟，省略了小票打印和工作人員將小票與就醫(yī)卡夾在一起的時間，而且病人拿到手的發(fā)票右側已清晰明了標示有就診的科室位置和就診序號，由于發(fā)票紙張較大，也不容易丟失。
    此次小小的改進，簡化了掛號流程，節(jié)約了打印小票紙張及打印機消耗，也減少了病人等候時間。從細微環(huán)節(jié)入手，我院將不斷改進工作程序和措施，不斷優(yōu)化服務流程，縮短患者看病時間，減少就醫(yī)不便，為病人提供更快、更便捷醫(yī)療服務。