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落實(shí)細(xì)節(jié)服務(wù) 保護(hù)患者隱私

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    “診療過程注重保護(hù)病人隱私，不在叫號(hào)系統(tǒng)直接顯現(xiàn)病人姓名全稱，在姓名中加 ‘*’號(hào)。”這是上海市衛(wèi)生局在全市衛(wèi)生系統(tǒng)推廣的十大細(xì)節(jié)服務(wù)舉措之一——隱私保護(hù)。日前，我院針對(duì)這一細(xì)節(jié)服務(wù)舉措，在皮膚科、婦產(chǎn)科、泌尿科等特殊敏感科室一改以往實(shí)名制叫號(hào)的做法，切實(shí)保護(hù)患者隱私，維護(hù)患者權(quán)益。

    醫(yī)院信息科經(jīng)多次與叫號(hào)程序軟件商聯(lián)系協(xié)商后，決定將“*”號(hào)加在患者名字中間，如趙剛顯示為趙*剛，王小妹顯示為王*妹，語音叫號(hào)時(shí)不再直呼姓名，而是連續(xù)2次播報(bào)科室名稱和就診序號(hào)。如此一來，既能讓候診患者明確地知道自己是否輪到就診，又能避免很多尷尬。

    在皮膚科就診的李先生看到叫號(hào)系統(tǒng)的完善后，稱贊道：“這種做法非常好。由于皮膚科還涉及到性病科，每次來看季節(jié)性皮炎都覺得不好意思，總是怕被熟人誤會(huì)。現(xiàn)在，再也不擔(dān)心了。”

信息科