4月2日下午,區(qū)中心醫(yī)院的門診大廳迎來了一批特殊的志愿者,他們是嘉定區(qū)第12期處級領(lǐng)導(dǎo)干部輪訓(xùn)班的18位學(xué)員。在區(qū)委組織部的牽頭下,領(lǐng)導(dǎo)干部們紛紛報名參加醫(yī)院志愿服務(wù)行列,開展門診導(dǎo)診、病房探訪等志愿服務(wù),受到群眾的一致歡迎和好評。
在醫(yī)院的統(tǒng)一安排下,領(lǐng)導(dǎo)干部們穿上“藍(lán)馬甲”,掛上服務(wù)牌,滿懷喜悅,正式“走馬上任”。“檢驗請上二樓,請沿著藍(lán)色地標(biāo)走。” “放射拍片請一直往前走,過門拐彎到11號窗口登記。”“藍(lán)馬甲”們很快進(jìn)入了角色,一個個儼然都是醫(yī)院的主人。自助服務(wù)機(jī)旁,城發(fā)集團(tuán)公司黨委副書記徐松鵬邊學(xué)邊嘗試,熟練掌握了操作要領(lǐng)之后,便開始引導(dǎo)和幫助患者進(jìn)行自助掛號。
機(jī)關(guān)黨工委委員劉權(quán)被安排在了住院部,探訪病區(qū)患者。“我們是醫(yī)院的義工,阿姨,你感覺這里的醫(yī)生、護(hù)士好不好?”“老伯,你感到醫(yī)院食堂的伙食怎么樣?”,“老王,醫(yī)院外墻正在裝修,有沒有影響到您休息?”……一句句貼心的話語,一聲聲真摯的問候,讓住院病人和家屬倍感溫馨。當(dāng)聽到病人普遍反映醫(yī)務(wù)人員工作認(rèn)真、態(tài)度和藹后,劉權(quán)不時地點(diǎn)頭;當(dāng)聽到病人反映外墻裝修噪音較大,他邊聽邊認(rèn)真作好記錄,并耐心地做起解釋工作。“這是一次實地調(diào)研、傾聽民意的好機(jī)會。領(lǐng)導(dǎo)干部就應(yīng)該多下基層,為群眾分憂解難。”劉權(quán)嚴(yán)肅地說道。
短短2小時的醫(yī)院志愿服務(wù),18位領(lǐng)導(dǎo)干部“滿載而歸”,他們收獲的是一次珍貴的體驗和一份別樣的快樂,同時,也對醫(yī)療行業(yè)和醫(yī)務(wù)人員有了更深的了解和理解。當(dāng)他們得知,醫(yī)院近幾年來業(yè)務(wù)量確保每年以12-15%增幅增長,以及醫(yī)療設(shè)施改進(jìn)、服務(wù)流程優(yōu)化、新推便民措施等逐步緩解了住院難、看病難的突出問題時,表示由衷的敬佩,并紛紛坦言,在今后的工作中將繼續(xù)投身志愿服務(wù),并帶動更多的有志之士加入到醫(yī)院志愿服務(wù)中來。
針對干部們在志愿服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的不足之處,醫(yī)院黨委副書記李斌表示,將認(rèn)真查找,積極整改,持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù),不斷提升患者滿意度。