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優(yōu)質護理入腦入心 人文關懷病家受益

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    編者按：優(yōu)質護理服務是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、落實科學發(fā)展觀的重要舉措。通過為住院患者提供主動、優(yōu)質的護理服務，全面提高醫(yī)院臨床護理工作水平，使患者切實感受到護理質量的改善。自“優(yōu)質護理工程”在我院所有病區(qū)廣泛開展以來，受到了患者和家屬的高度認可和歡迎。近日，醫(yī)院收到一名患者來稿，以其親身經歷講述了優(yōu)質護理中凸顯的人文關懷。原文如下：

    6月24-25日，我住許向東主任醫(yī)師負責下的嘉定區(qū)中心醫(yī)院四病區(qū)，雖“一日臥底”時間少，但所見所聞收獲多。

    1、優(yōu)質護理名不虛傳。四病區(qū)是“優(yōu)質護理服務示范病房”，從任冬梅護士長、到陶園病房責任人、到胡金花小護士，都是盡心盡責，熱情周到，使“優(yōu)質”增色，使“示范”添光。

    2、治病知病患者得益。走廊內關于糖尿病、冠心病等科普宣傳，使病家懂病情長知識。 

    3、嘉醫(yī)精神入腦印心。在與任冬梅護士長交談時，發(fā)覺對“以病人為中心”的宗旨、“精細服務人性管理”的理念等，理解得很深很透。 

    4、但求更好不是空話。心臟造影是動態(tài)的而不是靜態(tài)的，打印就只能靜態(tài)。任冬梅護士長就設法給我刻了張光盤，可讓我活生生地了解“心情”。 

5、額外服務感人至深。我的 “5.15”體檢報告，和“6.18”彩超報告，因在這次出院回家后找不到，當電詢任冬梅護士長后，她設法給我到有關部門重新拉出一套。

6、提出建議就有回音。我在四病區(qū)的服務臺提出個小建議，能不能在病房衛(wèi)生間水斗邊較長墻面上加裝一根適當長的扶手，以防病員滑倒。任冬梅護士長馬上去察看，并準備報有關部門。

患者：姚祥華

2013年7月