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提質(zhì)量 促服務(wù) 抓醫(yī)德 “三好一滿意”活動成效顯著

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    9月17日，上海市衛(wèi)計委“三好一滿意”、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動檢查小組一行26位專家來到我院，對活動開展情況進(jìn)行實地督導(dǎo)檢查。

    檢查組專家以查閱資料、查看現(xiàn)場、調(diào)查詢問、交流訪談等多種形式，分別對醫(yī)院管理、醫(yī)療質(zhì)量管理、精神文明建設(shè)、護(hù)理管理、醫(yī)院感染、藥事管理、設(shè)備管理、放射診療廢棄物管理以及病歷質(zhì)量、急診、輸血、血透、檢驗等14個條線的工作進(jìn)行了全方位檢查。通過檢查，專家們對我院在 “三好一滿意”、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動中開展的一系列工作和取得的顯著成效給予了充分肯定，尤其對醫(yī)院在提升質(zhì)量、改善服務(wù)、保障安全、培訓(xùn)教育等方面的具體舉措和諸多亮點給予了高度評價。同時，檢查專家也對醫(yī)院尚存問題和不足之處提出了指導(dǎo)性的意見和建議。

    院長黃旭元代表醫(yī)院對專家組蒞臨檢查指導(dǎo)表示衷心感謝。他表示，通過檢查，醫(yī)院的重點工作得以全面梳理，亮點工作將保持特色并加以推廣，所暴露的不足之處將限期整改。在繼續(xù)深入貫徹落實“三好一滿意”活動有關(guān)文件精神的同時，醫(yī)院將持續(xù)改進(jìn)各項工作，形成長效管理機(jī)制，真正達(dá)到“醫(yī)德好、服務(wù)好、質(zhì)量好”的工作要求，切實為患者提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，使廣大人民群眾滿意。

    “三好一滿意”活動是2011年4月衛(wèi)生部根據(jù)中央要求，結(jié)合深化醫(yī)改，特別是加快推進(jìn)公立醫(yī)院改革試點這一重點任務(wù)，在認(rèn)真總結(jié)基層經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，研究提出的新的實踐載體。我院積極響應(yīng)，認(rèn)真落實，以提質(zhì)量、促服務(wù)、抓醫(yī)德為切入點，以患者滿意為目標(biāo)，穩(wěn)步推進(jìn)、深入開展“三好一滿意”活動。三年來，醫(yī)院不斷創(chuàng)新思路，擴(kuò)面提標(biāo)，明確責(zé)任，狠抓落實，大力開展自查與整改，持續(xù)提升醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)效率和群眾滿意度。在全院職工的共同努力下，醫(yī)院進(jìn)一步深化了預(yù)約診療服務(wù)；在全院手術(shù)科室廣泛開展日間手術(shù)，減少患者住院時間，降低住院費用；口腔科門診完成整體搬遷，優(yōu)化診療流程，改善就診環(huán)境；護(hù)理部在全院開展“三主動、一護(hù)送”感動服務(wù)，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵，得到了患者及家屬的一致好評；醫(yī)院志愿服務(wù)工作開展得如火如荼，截至目前共招募醫(yī)院志愿者1000多名，累計志愿服務(wù)時間近2萬小時，“關(guān)愛生命，送醫(yī)下鄉(xiāng)”活動服務(wù)群眾23000余人次，社會反響熱烈。

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