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    “有時(shí)我感到非常委屈，辛苦了一天還要面對(duì)病人的指責(zé)，真不知道當(dāng)初為什么會(huì)選擇護(hù)士這個(gè)職業(yè)。”說(shuō)起工作中的煩心事，護(hù)士小劉不禁潸然淚下。在她周?chē)€有15名來(lái)自不同科室的護(hù)士姐妹和3位心理咨詢(xún)師，她們共同圍成一個(gè)圈坐在一起，互相交流傾訴，這種方式叫做“巴林特小組”。8月14日，區(qū)中心醫(yī)院舉辦了這場(chǎng)以“宣泄情緒、釋放壓力”為主題的“巴林特小組”活動(dòng)。

    活動(dòng)中，急診科護(hù)士夏姚瑤根據(jù)自己的親身經(jīng)歷，講述了一個(gè)被患者誤解后遭受謾罵的故事。隨后，“巴林特小組”成員針對(duì)案例描述尚不清楚的情節(jié)向當(dāng)事人提問(wèn)，情景完整“再現(xiàn)”后，大家進(jìn)入討論階段。“我覺(jué)得瑤瑤當(dāng)時(shí)一定很委屈，很傷心，我們都能體會(huì)這種感覺(jué)。”“我認(rèn)為遇到這樣的事情，應(yīng)該首先平復(fù)自己的情緒，避免正面沖突，再找其他同事幫忙。”“我們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中都要學(xué)會(huì)保護(hù)自己，不能激惹家屬，講話時(shí)可以更委婉一些，盡量不講容易產(chǎn)生誤會(huì)的話。”……大家或?qū)Ξ?dāng)事人表示理解，或?yàn)楫?dāng)事人出謀劃策，紛紛提出自己的觀點(diǎn)和建議，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈。

    討論過(guò)程中，心理咨詢(xún)師適時(shí)為大家提供心理支持，引導(dǎo)大家要先關(guān)注情緒，再處理事件，對(duì)于討論中不正確的理解和表達(dá)，及時(shí)進(jìn)行干預(yù)、指導(dǎo)。

    “通過(guò)這樣的活動(dòng)，讓我感受到有很多支持的力量，同時(shí)也已經(jīng)認(rèn)識(shí)到自己在護(hù)患溝通方面存在的不足，在今后的工作中一定可以更好地處理這類(lèi)問(wèn)題。”活動(dòng)結(jié)束后，夏姚瑤坦言道。

    “巴林特小組”的活動(dòng)初衷在于幫助醫(yī)護(hù)人員釋放壓力，提高識(shí)別和處理自身或者患者情緒反應(yīng)的能力。小組成員在幫助同事解決問(wèn)題的同時(shí)，也幫助自己排解了負(fù)面情緒，達(dá)到了減壓釋?xiě)训哪康摹?jù)悉，“巴林特小組”活動(dòng)將在院內(nèi)定期開(kāi)展，全院醫(yī)務(wù)人員均可參與。

護(hù)理部