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換藥室的真情故事

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    編者按：在我院門診四樓，有一個(gè)不起眼的小房間，但卻每天門庭若市，那里就是換藥室。換藥室里有5朵金花，平均每日接待患者200余人次，高峰時(shí)期最多高達(dá)400人次。然而，無論多忙多累，她們始終微笑面對(duì)，待患若親；無論接觸的傷口多么不堪入目，她們從不嫌臟嫌臭，細(xì)致入微。精細(xì)的換藥手法、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，使得換藥室聲名遠(yuǎn)揚(yáng)，問診于此的患者越來越多，其中不乏來自上海市區(qū)乃至周邊外省市“舍近求遠(yuǎn)”的患者。

    國(guó)慶節(jié)后的上班首日，醫(yī)院就收到了一封長(zhǎng)達(dá)3頁的感謝信，文中聲聲親切的“倪大姐”，盡顯對(duì)醫(yī)護(hù)人員的尊敬和感激。醫(yī)院發(fā)展，需要“倪大姐式”一絲不茍為民服務(wù)的醫(yī)務(wù)人員；和諧醫(yī)患，更需要“倪大姐式”真正以病人為中心的職業(yè)精神。

    現(xiàn)將感謝信選段刊登，期待全院醫(yī)務(wù)職工以此共勉。

尊敬的中心醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)：

    你們好！其實(shí)在寫這封信的時(shí)候，我的傷口還是比較疼，但是相對(duì)于初期要好太多太多。我寫這封信的主要目的是想真誠(chéng)地感謝一下在貴院四樓換藥室工作的倪靜芳大姐以及其他曾經(jīng)給過我關(guān)懷與幫助的其他醫(yī)護(hù)人員。

    我的傷口是今年中秋節(jié)晚上公司聚餐喝酒騎車撞到路邊護(hù)欄擦傷所致。由于當(dāng)時(shí)粗心大意，沒有及時(shí)清理傷口，我還一如平時(shí)正常洗澡。在不知不覺的情況下，導(dǎo)致傷口皮下組織發(fā)炎、化膿，情況幾度比較嚴(yán)重，最嚴(yán)重的時(shí)候甚至不能正常行走，到醫(yī)院就診也需要我老婆用輪椅推我進(jìn)去。寫到這里，我是發(fā)自內(nèi)心的越發(fā)感激倪靜芳大姐，要不是她的細(xì)心與認(rèn)真，我都難以想象我的腿會(huì)出現(xiàn)多么糟糕的情況，有時(shí)候我一度認(rèn)為如果嚴(yán)重了可能要截肢吧。

    我還清楚地記得當(dāng)時(shí)去清洗傷口的情況，當(dāng)時(shí)倪靜芳大姐發(fā)現(xiàn)我的腿以及腳背腫得厲害，問我腳是不是畸形，我說是腫成這樣。她就說你這腿腫成這樣肯定有問題，然后她細(xì)心檢查，用鑷子一點(diǎn)一點(diǎn)地試探，結(jié)果有一處很容易就破了個(gè)洞，里面流出來的全是膿水和腐爛的肉，我當(dāng)時(shí)自己都嚇了一跳，我老婆要進(jìn)來我讓她趕緊出去。后面又過來一位戴眼鏡的大姐幫我擠膿水，后來經(jīng)過清洗才發(fā)現(xiàn)其實(shí)傷口下面四周已經(jīng)全部腐爛了，就像挖煤礦一樣。后來倪大姐很仔細(xì)地幫我清理了傷口，我終于松了一口氣。期間，倪大姐感覺比較嚴(yán)重，又找來（骨科主任）高生幫我察看了一下傷口，確定沒多大問題之后，我們懸著的心終于放下了。到目前為止，傷口已經(jīng)沒有大礙了，我也去換過幾次藥了，每次換藥倪大姐都會(huì)和我聊聊天，告訴我平時(shí)要多注意休息，少走動(dòng)，多喝點(diǎn)有營(yíng)養(yǎng)的東西，少抽煙、少喝酒，辛辣的食物少吃。從來沒有一個(gè)醫(yī)生如此的細(xì)心與呵護(hù)，這種感動(dòng)難以言喻，這種職業(yè)精神值得每一醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)。她很平凡，但平凡之中也突顯偉大，在此，我代表我的家人感謝中心醫(yī)院換藥室的每一位醫(yī)護(hù)人員，感謝你們?cè)谖倚枰臅r(shí)候給予我的幫助，這些事情對(duì)于你們來說，你們肯定會(huì)報(bào)以微笑說：“這是我應(yīng)該做的”，但是對(duì)于我和我的家人足以銘記于心，特別感謝倪靜芳大姐、李老師以及其他戴口罩的白衣天使，祝愿你們工作順心、家庭開心、笑臉圓圓、開心連連，快樂到永遠(yuǎn)！

    同時(shí)也祝貴院醫(yī)療事業(yè)蒸蒸日上，再創(chuàng)佳績(jī)，再多幾位像倪靜芳這樣的好醫(yī)生。

患者：第五東利
2014.10.1